JobRad
Teamleitung Kundenbetreuung Einzelleasing (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior
Freiburg im Breisgau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung des Kundensupport-Erlebnisses für kaufmännische Software-Lösungen, inklusive Übergängen zwischen Banking und Buchhaltung. Erfahrung im Kundenservice mit technischer Affinität erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Hybridarbeit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Servant-Leadership-Mindset mit Orientierung und Stärkung der Selbstverantwortung
- Erkennen und Fördern von Teamstärken zur gemeinsamen Entscheidungsfindung
- Klare, wertschätzende und auf Augenhöhe Kommunikation, auch bei unbequemen Themen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem Umfeld mit Sorgfalt und Verlässlichkeit
- Technische Affinität und Neugier, Nutzung von KI im Alltag und in eigenen Projekten
- Begeisterung für Neobanken/FinTech und Grundverständnis für Banking/Zahlungsverkehr/rechtliche Themen, oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Freude an agiler, selbstorganisierter Zusammenarbeit und gemeinsamem Verbessern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Aufgaben
- Das Support-Erlebnis rund um das Lexware Geschäftskonto über den gesamten Weg der Kund:innen gestalten
- Die Übergänge zwischen Banking und Buchhaltung gestalten
- Die Zusammenarbeit mit Feature-Teams und Banking-Partnern aktiv gestalten
- Die Sicht der Nutzer:innen einbringen
- Erste Anlaufstelle für Product Owner und andere Teams bei ungeklärten Themen sein
- Relevante Metriken im Blick behalten
- Aus Metriken konkrete Maßnahmen ableiten
- Prozesse zur Datensammlung und Berichterstattung für das Team etablieren
- Blinde Flecken aufdecken und gemeinsam mit dem Team angehen
- Prozesse verschlanken und die Arbeit vereinfachen
- Sicherstellen, dass sich der Support kontinuierlich selbst hinterfragt und weiterentwickelt
- Eine stimmige Human-Written-Experience über die Teams hinweg gestalten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybridarbeit
- Homeoffice
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lexware erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ITFreiburg im Breisgau
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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