GBM Gleisbaumechanik Brandenburg/H. GmbH
Leiter Projektmanagement (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Brandenburg an der Havel
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GBGBM Gleisbaumechanik Brandenburg/H. GmbH
Leiter Customer Service (m/w/x)
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung und strategische Weiterentwicklung des Customer Service für Schienenfahrzeuge. Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Key Account Management erforderlich. Fahrradleasing, Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (technisch, kaufmännisch, wirtschaftswissenschaftlich) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, technischen Service, After-Sales, Key Account Management oder vergleichbar
- Erfahrung in Teamführung und -entwicklung, idealerweise im technischen/industriellen Umfeld
- Gutes Verständnis für technische, kaufmännische, organisatorische Zusammenhänge; Branchen- und Produktkenntnisse
- Professionelles Auftreten, Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick (Deutsch und Englisch)
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit, Koordination von Kundenanforderungen, Eskalationen und Lösungsprozessen
- Strategische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Kunden- und Serviceorientierung; Belastbarkeit; Führungskompetenz
- Sicherer Umgang mit MS-Office; idealerweise Erfahrung mit Microsoft Navision oder Business Central
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für Organisation, Führung und strategische Weiterentwicklung des Customer Service inklusive Personal-, Ressourcen- und Budgetplanung übernehmen
- Team führen, motivieren und entwickeln durch klare Ziele, regelmäßiges Feedback und gezielte Qualifizierungen
- Strategisch wichtige Ansprechpartner auf Kunden- und Entscheiderebene persönlich betreuen
- Proaktive, verlässliche und lösungsorientierte Kundenkommunikation sicherstellen
- Langfristige Beziehungen zu bestehenden Schlüsselkunden aufbauen, pflegen und strategisch weiterentwickeln sowie das Kundenportfolio systematisch weiterentwickeln
- Kundenorientierte Strategien und Prozesse im Einklang mit den Unternehmenszielen entwickeln und umsetzen
- Kunden-, Markt- und Branchentrends analysieren und Entwicklungs-, Innovations- und Optimierungspotenziale gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen ableiten
- Kundenbezogene Themen mit Projektleitung, Konstruktion, Produktion, Einkauf, Qualität und weiteren internen Fachbereichen koordinieren
- Leistungsänderungen, Nachträge, Terminabweichungen und sonstige kritische Kundenthemen begleiten
- Qualitätsstandards, Kennzahlen und Berichtsstrukturen definieren und überwachen sowie Customer-Service-Prozesse und Servicequalität kontinuierlich verbessern
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS-OfficeMicrosoft NavisionBusiness Central
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Team Events & Ausflüge
- Gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervorteile „Corporate Benefits“
Kinderbetreuung
- Zuschuss zur Kita-Betreuung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GBM Gleisbaumechanik Brandenburg/H. GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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GB
EngineeringBrandenburg an der Havel
Das Unternehmen ist ein traditionsreiches mittelständisches und international agierendes Unternehmen der Fertigung, Modernisierung und Instandhaltung von Schienenfahrzeugen.
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