Mitarbeiter:in Customer Service 3rd Level Support (m/w/x) Freiburg im Breisgau

TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen im Radleasing-Sektor. Kaufmännische Ausbildung oder relevante Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Flexibles Arbeitsumfeld mit Raum zur Entfaltung.

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Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Kundenservice-Erfahrung
Schnelle Einarbeitung in komplexe Sachverhalte und lösungsorientiertes Denken
Professionelle, empathische und sichere Kommunikation, auch bei Beschwerden
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kundenfallübergreifendes Denken, Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Mitgestaltung von Prozessen
Zuverlässigkeit, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
Fließende Deutschkenntnisse (C2 oder höher)

Aufgaben

Komplexe Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen bearbeiten und passende Lösungen finden
Eng mit internen und externen Schnittstellen zusammenarbeiten und Kundenzufriedenheit sowie Wirtschaftlichkeit im Blick behalten
Wiederkehrende Problemstellungen erkennen und Erfahrungen zur Prozessoptimierung einbringen
Gemeinsam mit Team Leads, Specialists und Fachbereichen Standards und Lösungswege weiterentwickeln

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – Muttersprache

Benefits

Startup-Atmosphäre

Raum zur Entfaltung

Flexibles Arbeiten

Flexibles Arbeitsumfeld

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JobRad erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

TransportationFreiburg im Breisgau

Das Unternehmen ist der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und Online-Vermarktung von Leasingrückläufern und gebrauchten Fahrrädern aller Art.

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