Bechtle AG
IT Service Techniker (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Dortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen, Meschede
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Systemhaus für Kunden aller Größen. Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support erforderlich. Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie.
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Anforderungen
- Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder vergleichbar
- Technisches Verständnis im IT-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Servicemanagement-Systemen
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen
- Überblick behalten in stressigen Situationen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
Aufgaben
- SLA-gerechte Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests durchführen
- Eingehende Anfragen zuverlässig bearbeiten
- Eingehende Tickets erfassen, klassifizieren und priorisieren
- Dispatching an zuständige Fachbereiche und Support-Teams koordinieren
- Anwender:innen durch kompetente Erstbearbeitung unterstützen
- Hohe Erstlösungsquote sicherstellen
- Anwender:innen über den Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden halten
- Ticketlaufzeiten überwachen
- Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sicherstellen
- Aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse einbringen
- Zu einer hohen Servicequalität beitragen
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Ticket- und Servicemanagement-Systemen
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterangebote
- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Zusätzliche Vorsorgeleistungen
- Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie
- Herstellerzertifizierungen
- Individuell abgestimmter Schulungsplan
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karriereplanung
- Expert:innen- und Führungsprogramme
Sicherer Arbeitsplatz
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Firmenfahrrad
- JobRad-Leasing
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO
- Persönliche Ansprechperson
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Bechtle AGÜber das Unternehmen
BE
ITDüsseldorf
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und gestaltet zukunftsfähige IT-Architekturen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Bechtle AGMitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenDortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen, Meschede
- Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-NiederrheinVertriebsinnendienst Public Sector (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorDortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen, Meschede
- HR PROJECT plusIT-Support Helpdesk First Level Support (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenKrefeld
- HR PROJECT plus1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenKrefeld