Annahme und Dokumentation von Supportfällen für DOKU@WEB® sowie Klassifizierung und Priorisierung von Störungen. Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich. Eigenständige Projektarbeit und Dokumentation von Konfigurationsänderungen und Updates.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse
- Sicheres Auftreten am Telefon
- IT-Affinität und Interesse an modernen Technologien
- Hohe Eigenmotivation, Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Freude an Lösungsentwicklung, Prozessverbesserung und eigenen Ideen
Aufgaben
- DOKU@WEB®-Supportfälle annehmen und dokumentieren
- Störungen klassifizieren, priorisieren und dokumentieren
- Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen dokumentieren
- Projekte und Aufgaben eigenständig bearbeiten
- Support-Strukturen und Prozesse optimieren
- 1st- und 2nd-Level-Support leisten
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Wertschätzung der Fähigkeiten
- Langfristige Perspektiven
- Unterstützendes und motivierendes Team
- Individuelle Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Modernes Arbeitsumfeld
- Betriebliche Krankenversicherung
- Betriebssport durch Personaltraining im hauseigenen Fitnessraum
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Frisches Obst
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