FENECON GmbH
Customer Care Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Vilshofen an der Donau
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Kundenanfragen für Neubestellungen, Service und Wartung, inklusive Reklamationsbearbeitung und Koordination von Einsätzen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Service Backoffice oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
- Erfahrung mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Kunden als zentrale Ansprechperson für Neubestellungen sowie Service- und Wartungsanliegen betreuen
- Kundenanfragen erfassen, überwachen und zuweisen sowie Kundeninteraktionen im CRM-System pflegen
- Reklamationen bearbeiten sowie Rückholungen defekter Bauteile organisieren
- Service- und Wartungseinsätze mit internen Fachbereichen und externen Partnern organisieren und koordinieren
- Bestellungen und Angebote erfassen und bearbeiten sowie Ausgangsrechnungen erstellen
- Liefer- und Rückhollieferscheine für Auslieferungen, Service- und Wartungseinsätze erstellen
- Allgemeines E-Mail-Postfach betreuen und koordinieren sowie eingehende Anliegen zuverlässig weiterleiten
- Allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben übernehmen, einschließlich Dokumentenmanagement sowie Buchung von Räumlichkeiten, Hotels und Fahrzeugen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
CRM-SystemeERP-SystemeTicketsysteme
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungsmodell
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Steuerfreier Sachbezug
- Reisekostenübernahme und Spesen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Sonstige Vorteile
- Betriebsarzt
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Gesundheitsförderung
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Kinderbetreuung
- Unterstützung bei Kinderbetreuung
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Weiterbildungsangebote
- Zahlreiche Lernformate & Schulungen
- E-Learning Plattform
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Mentorenprogramm
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FENECON GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FE
EnergyAutomationIggensbach
FENECON GmbH stellt Bauteile für Maschinen und Produktionsanlagen her und trägt zur Energiewende bei.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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