Thüga Energie GmbH
Mitarbeiter Customer Service / Vertrieb (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
Schifferstadt
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
WOWolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x)
TeilzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, inklusive komplexer Vorgänge und Beschwerdemanagement für globalen Technologiepartner. Kaufmännische Ausbildung mit Kundenservice-Berufserfahrung erforderlich. Unterstützung bei der Gestaltung von Arbeitsprozessen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Customer Service
- Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten, Kommunikationsfähigkeit
- Offenheit für neue Kommunikationstechnologien (Chat, Cloud-Software wie Salesforce), Erfahrung mit Ticketsystemen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Sorgfalt und Flexibilität
- Schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes und organisiertes Arbeiten
- Erfahrungen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Marketing wünschenswert, idealerweise auch Erfahrungen in größeren Projekten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS-Office
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Eingehende Kundenanliegen auf verschiedenen Kanälen disponieren
- Kundenanfragen selbstständig bearbeiten und beantworten
- Komplexe Kundenvorgänge und Sachverhalte betreuen
- Als kompetente:r Ansprechpartner:in für die Klärung von vertrieblichen Fragen und des Beschwerdemanagements zur Verfügung stehen
- Bestellungen erfassen
- Reklamationen, Remittenden und Gutschriften bearbeiten
- Kunden- und Abonnentenstammdaten pflegen
- Gemeinsam im Team mit anderen Abteilungen an der Umsetzung neuer Produkt- und Serviceideen arbeiten
- An spannenden Projekten wie der digitalen Transformation mitarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SalesforceMS-OfficeTicketsystemenChatCloud-Software
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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WO
ITMannheim
The company offers innovative solutions to support and simplify work processes in Tax and Accounting.
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