BKK firmus
Mitarbeiter Social Media & Budgetverwaltung (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Osnabrück
ab 55.000 / Jahr
BKBKK firmus
Mitarbeiter Kundenzufriedenheitsmanagement (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenbefragungen, Beschwerden und digitale App- und Homepage-Erlebnisse bei Krankenkasse mit über 1 Mio. Versicherten auswerten und Serviceprozesse optimieren. Studium in BWL, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit 4-Tage-Option.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit quantitativen und qualitativen Daten
- Erfahrung in Berichten und zielgruppengerechter Kommunikation
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Verständnis für Kundenbedürfnisse und Interesse an digitalen Kundenservices
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Praktische Erfahrung in CX-Design, UX-Design oder Kundenbeziehungsmanagement (von Vorteil)
- Kenntnisse in Befragungen und Verbesserungsmaßnahmen (von Vorteil)
- Kenntnisse in Medienbeobachtung und Kommunikationskanälen (von Vorteil)
- Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und der gesetzlichen Krankenversicherung (von Vorteil)
Aufgaben
- Kundenbefragungen zur Zufriedenheit konzipieren, durchführen und auswerten
- Kundenfeedback, Beschwerden und Rückmeldungen kontinuierlich analysieren
- App- und Homepage-Erlebnisse analysieren und optimieren
- Handlungsempfehlungen und Maßnahmen ableiten, begleiten und überprüfen
- Teams bei kundenorientierter Prozess- und Serviceoptimierung beraten
- Regelmäßige Zufriedenheitsberichte und Kennzahlen erstellen und präsentieren
- Teams datenbasiert zu zielgruppengerechten Kommunikationsangeboten beraten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeSurveyMonkeyMicrosoft FormsLimeSurveyPower BI
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit 4-Tage-Option
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Steuerfreie Zuschüsse
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Sonstige Vorteile
- Strukturierte Einarbeitungspläne
Weiterbildungsangebote
- Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BKK firmus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei BKK firmusÜber das Unternehmen
BK
HealthcareOsnabrück
Das Unternehmen zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und betreut mehr als 600.000 Kunden.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
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