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ALALGECO

vor 25 Tagen

Mitarbeiter Rebilling und Schadenmanagement Customer Care (m/w/x) Dortmund, Hamburg, Neuss, Stockstadt am Rhein, Wunstorf

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Rebilling- und Schadenmanagementfällen für modulare Raumsysteme, inklusive Kundenbetreuung und Dokumentation in ERP/CRM. Mehrjährige Erfahrung im Schadenmanagement oder Rechnungswesen erforderlich. 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten nach Vereinbarung.

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Anforderungen

Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Schadenmanagement oder Rechnungswesen
Mehrjährige Berufserfahrung in Schadenbearbeitung, Abrechnung oder vergleichbaren Aufgabenfeldern
Routinierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Navision, IFS und Salesforce
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Ausgeprägte Zahlenaffinität und analytisches Urteilsvermögen
Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Professionelle Kommunikation mit Kunden, Regionen, Versicherungen und internen Bereichen

Aufgaben

Alle Rebilling- und Schadenmanagementfälle im Customer Care zentral bearbeiten
Kunden bei Fragen zu Rechnungen, Schäden und Weiterbelastungen telefonisch und schriftlich betreuen
Vollständige Dokumentation in den relevanten ERP-/CRM-Systemen sicherstellen
Posteingang und Postausgang (digital) im Rahmen der zentralen Teamorganisation verwalten
Mit den Regionen, dem Customer Care Team und der Assistentin der Geschäftsleitung kommunizieren
Eng mit Finance und dem Flottenmanagement abstimmen
Offene Posten aus dem Rebilling- und Schadenmanagement nachverfolgen
Zentrale Prozesstätigkeiten nach Rückgabe der Mietsache vollständig übernehmen
Objektmerkmale abgleichen: Erstinbetriebnahme/Zustand zu Mietbeginn vs. Zustand nach Rückgabe
Digitale Übergabe-Dokumentationen nutzen
Kundenverursachte Schäden analysieren, ggf. mit Qualitätssicherung, Projektleitung oder Baustellenkoordination Rücksprache halten
Schadenkalkulation auf Basis einer definierten Entscheidungsmatrix erstellen
Reparaturkosten bewerten
Neu-vor-Alt-Abzüge prüfen
Angemessene Weiterbelastung ableiten
Kunden vorab über Kosten-Weiterbelastung informieren und verantwortete Schäden erläutern
Schadensabrechnung erstellen und Rechnungsstellung an den Kunden freigeben
Prüfen, ob ein Serviceeinsatz kundenverschuldet und somit rebilling-fähig ist
Weiterbelastung fachlich gemäß Prozess und Entscheidungsmatrix bewerten
Notwendige Nachweise (Technikerberichte, Fotos, Materiallisten) einholen
Kommunikation in Richtung Kunde und Regionen
Vollständige Rebilling-Abrechnung erstellen und freigeben
Transparenz gegenüber Kunde und internen Stakeholdern sicherstellen
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Region und der für Versicherungsfälle verantwortlichen zentralen Stelle fungieren
Kaskoschäden vollständig an die Assistentin der Geschäftsleitung melden
Schadensunterlagen beim ALGECO Kundendienst (Fotos, Protokolle, polizeiliche Meldung, Kostenvoranschläge) einforderen
Bei der Nachverfolgung der Schadenbearbeitung unterstützen und mit der Assistentin der Geschäftsleitung abstimmen
Kolleginnen und Kollegen im Fachbereich urlaubs- und krankheitsbedingt sowie auslastungsbedingt vertreten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS OfficeNavisionIFSSalesforce

Benefits

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub
Überstunden abbauen
Bezahlte Freistellung für sozialen Tag

Flexibles Arbeiten

Flexible Gleitzeit
Mobiles Arbeiten nach Vereinbarung

Lockere Unternehmenskultur

Angenehmes Betriebsklima
Kollegiales Miteinander
Flache Hierarchien
Duz Kultur

Mentoring & Coaching

Individueller Einarbeitungsplan
Patenprogramm

Karriere- und Weiterentwicklung

Regelmäßige Feedbackgespräche

Weiterbildungsangebote

Interne ALGECO Academy
Interne und externe Schulungen
Workshops und Vorträge

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen
Gruppenweite Unfallversicherung
Aktive Mittagspause
Ideenmanagement

Gesundheits- & Fitnessangebote

Krankenzusatzversicherung

Sonstige Zulagen

Zahn-Budget jährlich 500€

Sicherer Arbeitsplatz

Regelmäßige Schulungen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

Firmenfahrrad

Jobrad leasen

Ergonomischer Arbeitsplatz

Ergonomische Arbeitsmittel
Höhenverstellbare Schreibtische
Zuschuss zur Bildschirmarbeitsbrille

Team Events & Ausflüge

Digitale Info-Veranstaltung Team Talk

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ALGECO erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ConstructionDortmund

Das Unternehmen ist internationaler Maßstab für modulare Raumsysteme und bietet umfassende Dienstleistungen an.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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