Deutsche Glasfaser
Product Owner Network & Ressources (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Borken
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der Einführung und Weiterentwicklung des CRM-Systems als zentralen Baustein der digitalen Kundenstrategie im E-Commerce. Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit nachweisbaren Erfolgen bei System-Einführungen erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL) oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld (Professional Level)
- Nachweisbare Erfolge bei Einführung/Weiterentwicklung von CRM-Lösungen
- Erfahrung in Projektleitung, Budget-, Ressourcen- und Dienstleistersteuerung
- Verständnis für Geschäftsprozesse, Kundeninteraktionen und Fachbereichsanforderungen
- Gutes IT-Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in technische Prozesse
- Fähigkeit zur Interessenaggregation und Lösungsentwicklung
- Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit CRM-Plattformen (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) und agilen Methoden von Vorteil
- Kenntnisse in Marketing, Vertrieb, Service, E-Commerce, CX, Customer Journeys, datengetriebenen Prozessen, Systemintegrationen von Vorteil
Aufgaben
- Auswahl, Einführung und strategische Weiterentwicklung des CRM-Systems verantworten
- Zukunftsfähige Lösungen mit Fachbereichen, IT und externen Partnern entwickeln
- Kundenprozesse optimieren und das CRM als zentralen Baustein der digitalen Kundenstrategie gestalten
- Auswahl des zukünftigen CRM-Systems mitgestalten
- Einführung des CRM-Systems von der Konzeption bis zum Go-live steuern
- Bestehende Prozesse analysieren
- Anforderungen der Fachbereiche aufnehmen
- Anforderungen in umsetzbare fachliche und technische Konzepte übersetzen
- Das CRM-System mit einer klaren Roadmap kontinuierlich weiterentwickeln
- Anforderungen entlang der Unternehmensziele priorisieren
- Projekte, Budgets und Ressourcen im Blick behalten
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams sowie externen Implementierungs- und Beratungspartnern koordinieren
- Potenziale zur Optimierung und Automatisierung von Kundenprozessen und Customer Journeys identifizieren
- Passende Lösungen für Prozessoptimierung und Automatisierung auf den Weg bringen
- Weiterentwicklung des Systems nach dem Go-live sicherstellen
- Releases und Optimierungen koordinieren
- Qualität von Daten, Prozessen und Integrationen sicherstellen
- Als zentrale Ansprechperson für CRM-Themen Key User und Fachbereiche unterstützen
- Key User und Fachbereiche bei der optimalen Systemnutzung unterstützen
- Unterschiedliche Perspektiven in Workshops und Entscheidungsrunden zusammenführen
- Transparenz über Projektfortschritte, Risiken und Abhängigkeiten schaffen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fortgeschritten
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
SalesforceMicrosoft Dynamics 365HubSpot
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Offenes, innovationsgetriebenes Team
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
Firmenfahrrad
- Leasingrad
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Personalrabatte
Team Events & Ausflüge
- Team- und Firmenevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ROSE Bikes erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RO
RetailBocholt
Das Unternehmen bietet stilvolle, komfortable und praktische Fahrräder und Fahrradprodukte an, um Menschen zum Radfahren zu inspirieren.
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