AKDB
Strategischer Produktmanager Digitale Bürgerservices / E-Government (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth, Regensburg
ab 43.000 - 80.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Helpdesk-Teams und Aufbau einer Wissensdatenbank für digitale Schulsoftware. Erfahrung mit SaaS-Produkten und Produktentwicklungsprozessen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung.
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Anforderungen
- Erfahrung mit digitalen Produkten (SaaS) und Produktentwicklungsprozessen
- Verständnis technischer Zusammenhänge und Vermittlungskompetenz
- Erste Erfahrung in Produkt-, Team- oder Projektverantwortung, idealerweise im Account Management
- Sicheres Auftreten in Kundenkommunikation und Aufbau von Kundenbeziehungen
- Organisationstalent, Eigeninitiative und Interesse an Produkt-, Kunden- und Vertriebszusammenhängen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse C1/C2
- Erfahrung mit behördlichen/öffentlichen Auftraggebern
Aufgaben
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Vertrieb und Produktentwicklung agieren.
- Als Schnittstelle zwischen Kundensupport, Key Account Management und Produktentwicklung fungieren.
- Sicherstellen, dass Kundenfeedback strukturiert bei der Entwicklung ankommt.
- Das Helpdesk-Team mit Fokus auf Priorisierung und Qualitätssicherung steuern.
- Eine praxisnahe Wissensdatenbank und Dokumentation aufbauen.
- Kennzahlen wie SLAs, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit festlegen und als Grundlage für Produktentscheidungen im Blick behalten.
- Bestehende Kundenbeziehungen betreuen und im Sinne des Key Account Managements ausbauen, einschließlich Messepräsenz, Kundenansprache im öffentlichen Bereich und Produktpräsentationen.
- Kundenfeedback sammeln, priorisieren und an die Produktentwicklung kommunizieren.
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Home-Office Regelung
Lockere Unternehmenskultur
- Freundschaftliche Unternehmenskultur
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events
Sicherer Arbeitsplatz
- Sichere Perspektive
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Langfristiges und nachhaltiges Geschäftsmodell
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge
Öffi Tickets
- Jobticket
Firmenfahrrad
- Dienstradleasing
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte vieler Markenprodukte
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Zulage zur betrieblichen Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens indibit erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IN
EducationBayreuth
Das Unternehmen indibit verwandelt komplexe Prozesse in einfache, digitale Lösungen und versteht sich als Dienstleister für die digitale Transformation von Schulen, Universitäten und Hochschulen.
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