Levio
(Senior) Program Manager Operational Excellence & Transformation (m/w/x)
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RIRiverty GmbH
Program & Project Management Lead – AI & Operational Excellence (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung KI-getriebener Transformationsinitiativen in globalen Operations für FinTech-Unternehmen. Mehr als 7 Jahre Programm- und Projektmanagementerfahrung erforderlich. Flexible und hybride Arbeitsbedingungen mit internationaler Community.
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Anforderungen
- Mehr als 7 Jahre Erfahrung im Programm- und Projektmanagement
- Erfahrung in Operations, Customer Service, FinTech oder Financial Services
- Erfahrung in Umsetzung von KI-, Automatisierungs- oder Digitalisierungsinitiativen
- Verständnis von Operations- und Customer-Service-Ökosystemen
- Kenntnisse in CRM-Systemen, Contact-Center-Plattformen (CCaaS) und KI-basierten Lösungen
- Erfahrung in Führung und Weiterentwicklung von Teams
- Stärke in Governance, Stakeholder-Management und Budget-/Ressourcensteuerung
- Fähigkeit, Business-Anforderungen und technologische Möglichkeiten zu verbinden
- Fähigkeit, KI-Initiativen in skalierbare operative Lösungen zu überführen
- Analytische Fähigkeiten mit Fokus auf KPIs und Performance-Steuerung
- Fokus auf kontinuierliche Optimierung
- Umgang mit komplexen, internationalen Organisationsstrukturen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens C1)
- Erfahrung mit Agentic KI, Conversational KI oder fortgeschrittenen Automatisierungslösungen
- Kenntnisse in Process Mining, Workflow-Automatisierung und KI-Orchestrierungsplattformen
- Erfahrung in regulierten Branchen
- Erfahrung mit komplexen operativen Anforderungen
Aufgaben
- Verantwortung für die Transformation globaler Operations durch KI-Einsatz übernehmen
- KI-getriebene Transformationsinitiativen entlang der Operations-Wertschöpfungskette steuern
- Operative Exzellenz mit technologischer Innovation verbinden
- Sicherstellen, dass KI-Initiativen messbaren Business Impact liefern
- Aufbau und Führung des Global Operations Excellence Program & Project Management Teams
- Steuerung der KI- und Automatisierungsstrategie innerhalb der Operations
- Einsatz von Technologien wie Voicebots, Agentic KI, CRM- und CCaaS-Plattformen sowie Workflow-Automatisierung verantworten
- Verantwortung für das gesamte Transformationsportfolio übernehmen
- Budgetplanung für Transformationen durchführen
- Priorisierung von Transformationsinitiativen vornehmen
- Ressourcensteuerung für Transformationen übernehmen
- KPI-basiertes Performance Management für Transformationen durchführen
- Übersetzung von KI-Potenzialen in operativen Mehrwert sicherstellen
- Fokus auf messbare Ergebnisse wie Produktivitätssteigerung, Kosteneinsparung und Qualitätsverbesserung legen
- Leitung großer, bereichsübergreifender Implementierungsprojekte im Umfeld von Operations- und Customer-Service-Plattformen sowie KI-gestützten Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Operations, Product und Tech
- Steuerung externer Partner in einem komplexen, internationalen Umfeld
- Aktive Mitgestaltung der zukünftigen Operations-Strategie als Teil des Leadership Teams
Berufserfahrung
7 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
CRM-SystemenContact-Center-Plattformen (CCaaS)KI-basierte LösungenChatbotsVoicebotsAgent-Assist-ToolsProcess MiningWorkflow-AutomatisierungKI-Orchestrierungsplattformen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Hybride Arbeitsumgebungen
Lockere Unternehmenskultur
- Internationale Community
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Riverty GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Riverty GmbHÜber das Unternehmen
RI
FinancialServicesBerlin
BFS health finance ist ein Spezialist für Finanzdienstleistungen im Gesundheitswesen und Teil der Unternehmensgruppe Riverty, einem global tätigen Finanzdienstleister zu Bertelsmann. Sie bieten Zahlungsstrommanagement und Praxismanagementberatung für Mediziner.
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- CapgeminiSenior Engagement Manager Financial Services (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Köln, Frankfurt am Main, Hannover, Stuttgart, Düsseldorf, Berlin, Hamburg
- The Nunatak GroupProject Lead – AI & Digital Strategy (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Berlin