Neo Temp GmbH
Prozessmanager Energiewirtschaft / BPO / Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leipzig
ab 20 / Stunde
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NENeo Temp GmbH
Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Automatisierung von Kundenserviceprozessen für Energieversorger im BPO-Umfeld. Mindestens 2 Jahre Prozessmanagement-Erfahrung in der Energiewirtschaft erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice möglich.
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Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement (Energiewirtschaft, Kundenservice)
- Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse (Lieferantenseite)
- Kenntnisse relevanter Marktprozesse und deren Zusammenhänge
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise mit BPMN
- Fähigkeit zur Überführung von Prozessen in effiziente Arbeitsabläufe
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Analysen, Auswertungen, Reporting)
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Fähigkeit zur verständlichen und adressatengerechten Kommunikation komplexer Sachverhalte
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (z.B. SQL)
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z.B. Python, JavaScript)
- Erfahrung in Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder systemnahen Prozessprojekten
Aufgaben
- Bestehende Kundenserviceprozesse analysieren und Optimierungs- sowie Automatisierungspotenziale identifizieren
- Effiziente und möglichst automatisierte Prozessabläufe entwickeln und implementieren, unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
- Relevante Markt-, Gesetzes- und Regulierungsentwicklungen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld, beobachten
- Geeignete Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben ableiten und umsetzen
- Eng mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen IT-Dienstleistern zusammenarbeiten
- Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen aufnehmen, strukturieren und umsetzen
- Sich schnell in unterschiedliche energiewirtschaftliche Fachprozesse einarbeiten, von Kundenanliegen bis hin zu abrechnungsnahen Themen
- Mitarbeiter:innen im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen fachlich unterstützen
- Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter Arbeitsabläufe im BPO-Umfeld mitwirken
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
BPMNExcelSQLPythonJavaScript
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Zulagen
- Kommunikationszuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Team Events & Ausflüge
- Firmenevents
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Teamgeist
- Direktes Feedback
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswegen
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NE
EnergyAutomationLeipzig
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