inexogy smart metering GmbH & Co. KG
Kundensupport (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Saarlouis
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENenergis GmbH
Qualitätsmanager Kundenservice & Dienstleistersteuerung (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und Weiterentwicklung der Bearbeitungs- und Servicequalität von Kundenservicedienstleistern für einen Energieversorger im Saarland. Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenservice, erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, Zusatzkrankenversicherung.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung, BWL-Studium oder vergleichbar
- Erfahrung im Qualitätsmanagement (idealerweise Kundenservice)
- Sicherer Umgang mit Analyse-/Reportingwerkzeugen (Excel, Power BI)
- Verständnis für kundenorientierte Prozesse und Servicequalität
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse (von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit, Überzeugungskraft, Veränderungsbereitschaft
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien im Kundenservice
Aufgaben
- Bearbeitungs- und Servicequalität unserer Kundenservicedienstleister sicherstellen und kontinuierlich verbessern
- Kundenservicedienstleister steuern, operativ begleiten und weiterentwickeln
- Ganzheitlichen Qualitätssicherungsprozess im Kundenservice weiterentwickeln und aktiv gestalten
- Qualitätskennzahlen entwickeln, monitoren und kontinuierlich weiterentwickeln
- Qualitätsabweichungen analysieren und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Wissensmanagement, Schulungskonzepte und Qualifizierungsmaßnahmen für interne und externe Serviceeinheiten weiterentwickeln
- Schulungen, Coachings und Workshops planen, organisieren und durchführen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ExcelPower BI
Benefits
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliches Unternehmen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung und Prävention
- Zusatzkrankenversicherung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Weiterbildungsangebote
- Förderung von Fort- und Weiterbildung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Netzwerk im E.ON Konzern
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens energis GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EN
EnergyAutomationPüttlingen
Das Unternehmen versorgt das Saarland mit Energie, Telekommunikation, E-Mobilität und Photovoltaik.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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