Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/x)
Bearbeitung von Vorgängen, Beschwerden und Anfragen im Ticketsystem für Prüfungszentren und -teilnehmende. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar erforderlich. 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub, betriebliche Altersvorsorge.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- Freude an der Bearbeitung standardisierter Vorgänge und großer Fallzahlen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Serviceorientiertes Auftreten und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen
Aufgaben
- Vorgänge, Beschwerden und Anfragen im Ticketsystem bearbeiten
- Vorgänge dokumentieren
- Relevante Informationen einholen
- Plausibilitätsprüfungen durchführen
- Mit Prüfungszentren und Prüfungsteilnehmenden kommunizieren
- Offene Fälle nachverfolgen sowie Fristen und Wiedervorlagen überwachen
- Bei der Bearbeitung von Verstößen, Unregelmäßigkeiten und Reklamationen mitwirken
- Datenbanken und elektronische Akten pflegen
- Bei administrativen Aufgaben im Bereich Prüfungsqualität und Compliance unterstützen
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- 30 Tage Urlaub
- Zusatzurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hauseigene Kantine
- Kostenlose Getränke
- Fitnesskooperation
- Modernes Bürogebäude
- Moderne IT-Ausstattung
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens telc gGmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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