431 ResMed GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Privatpatientenservice (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJunior
München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Versorgung von Patient:innen mit Atemtherapiegeräten und Zubehör für weltweit führendes Connected Care Unternehmen. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und/oder direkten Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Benutzerkenntnisse in ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden- und serviceorientiert mit hohem Qualitätsanspruch
- Erfahrung im medizintechnischen Dienstleistungsbereich
- Kenntnisse in Navision oder vergleichbarem ERP-System
- Gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung mit Fokus auf Patient:innenversorgung
- Sorgfalt bei der Bearbeitung von Aufträgen, Daten und Fristen
- Kommunikationsstärke zur Klärung von Fragen mit verschiedenen Ansprechpartner:innen
- Lösungsorientierung bei der Ursachenforschung und Vorgangsklärung
Aufgaben
- Versorgung von Neu- und Bestandspatient:innen mit Atemtherapiegeräten und Zubehör sicherstellen
- Aufträge für die Versorgung von Neu- und Bestandspatient:innen erfassen
- Zuverlässige Bereitstellung von Atemtherapiegeräten und Zubehör sicherstellen
- Geräteversorgungen und Reparaturen nach krankenkassenspezifischen Richtlinien bearbeiten
- Versorgungslagen und Verordnungsstatus klären
- Offene Vorgänge vollständig und korrekt weiterbearbeiten
- Versorgungspauschalen fristgerecht verlängern
- Notwendige Betriebsstundenangaben für die Verlängerung von Versorgungspauschalen einholen
- Laufende Aufträge anhand ihres Vorgangsstatus kontrollieren
- Gezielt zur Klärung offener Sachverhalte recherchieren
- Fehlende Patienten- und Verordnungsdaten schriftlich oder telefonisch einholen
- Vollständige Auftragsbearbeitung sicherstellen
- Außendienstmitarbeitende telefonisch betreuen
- Außendienstmitarbeitende bei Fragen zu laufenden Versorgungsvorgängen unterstützen
- Kostenvoranschläge, Angebote und Dienstleistungsaufträge zur Einleitung notwendiger Versorgungen erstellen
- Beschwerden sowie Reklamationen erfassen und bearbeiten
- Konstruktive Vorschläge zur Prozessoptimierung einbringen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS OfficeOutlookWordExcelERP-SystemeWarenwirtschaftssystemeNavision
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- 24.12. und 31.12. frei
- Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave
Attraktive Vergütung
- Aktienkaufprogramm
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGym Wellpass
- Hansefit
Sonstige Zulagen
- Restaurantzuschuss
- Kinderbetreuungszuschuss
- Sockelzuschuss von 55 EUR
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental Health Support durch TELUS Health
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zugang zu LinkedIn Learning
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ResMed erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HealthcareMünchen
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