Dussmann Kälte- und Klimatechnik
Sachbearbeitung Serviceinnendienst (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VEVELUX Deutschland GmbH
Sachbearbeiter:in in der Disposition (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Erstellung und Steuerung von Kundendienstaufträgen für Dachfenster-Servicetechniker. Tourenplanung und Ersatzteilbedarf-Ermittlung für Einsätze. Kommunikationsfreude und Überblick in anspruchsvollen Situationen erforderlich. Kostenloser Sprachunterricht und LinkedIn Learning Account.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kommunikationsfreude
- Überblick in anspruchsvollen Situationen
- Freude an Organisation
- Klare und wertschätzende Kommunikation
- Zusammenarbeit mit Schnittstellen
- Überblick bei gleichzeitigen Aufgaben
- Selbstständiges Handeln
- Setzen von Prioritäten
- Zuverlässige Arbeitsorganisation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium
- Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen
- Erkennen von Anliegen
- Serviceorientierte Lösungsfindung
- Erkennen dringender Anliegen
- Prioritätensetzung bei hohem Auftragsvolumen
- Schnelle Einarbeitung in neue Themen
- Kennenlernen von Produkt- und Prozesswelt
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- Schnelle Orientierung in IT-Systemen und Prozessen
- Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Kundendienstaufträge erstellen und steuern
- Touren für interne und externe Servicetechniker planen
- Ersatzteilbedarf für geplante Einsätze ermitteln
- Rechtzeitige Bereitstellung von Ersatzteilen sicherstellen
- Interne und externe Ansprechpersonen über verschiedene Kommunikationskanäle betreuen
- Fragen beantworten
- Servicetermine mit Kund:innen abstimmen
- Reklamationen prüfen und bearbeiten
- Lösungen mit beteiligten Fachbereichen abstimmen
- Transparente Kommunikation mit Kund:innen sicherstellen
- Nachvollziehbare Kosteninformationen und Kostenvoranschläge für Service- und Reparaturleistungen erstellen
- Erforderliche Angaben mit zuständigen Schnittstellen abstimmen
- Kund:innen telefonisch zu Self-Service- und Remote-Service-Lösungen beraten
- Kund:innen bei der eigenständigen Problemlösung unterstützen
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenloser Sprachunterricht
- LinkedIn Learning Account
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Jahresurlaub
- Option auf 5 weitere Urlaubstage
Modernes Büro
- Modernes Bürogebäude
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Büroausstattung
- Höhenverstellbare Tische
- Grippeschutzimpfungen durch Betriebsarzt
- Zuschuss zu Arbeitsplatzbrillen
Moderne Technikausstattung
- Modernes IT-Equipment
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschusste Betriebskantine
- Gesundes und vielfältiges Essensangebot
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Obstkörbe
- Kostenfreie Getränke
Öffi Tickets
- Kostenloses Deutschlandticket
Sonstige Zulagen
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing über JobRad
Kinderbetreuung
- Monatlicher Kindergartenzuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Günstige Sportangebote
Sonstige Vorteile
- Mitarbeiterstiftung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VELUX Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VE
ManufacturingHamburg
Die VELUX Gruppe ist ein international tätiges Familienunternehmen, das nachhaltiges Wohnen in Innenräumen fördert und sich für Chancengleichheit einsetzt.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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