Exxeta
Manager Salesforce Consulting (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Essen, Dresden, Nürnberg, Mannheim
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DIDIA Digital Consulting GmbH
Salesforce Service Manager (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Weiterentwicklung der Salesforce-Kundenplattformen und Mitwirkung an der Business-Transformation für eine führende Salesforce-Beratung. Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä.) oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Bis zu 100% Remote-Arbeit und Workation weltweit möglich.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kommunikationsstärke und technisches Verständnis
- Wirtschaftliches Verständnis
- Freude an Salesforce-Plattform-Entwicklung
- Kunden- und Serviceorientierung
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä.) oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2–3 Jahre Salesforce-Erfahrung (Beratung bevorzugt oder Inhouse)
- Freude am Austausch mit Menschen
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Selbstständige operative Problemlösung
- Erkennen strategischer Themen und Einholen von Unterstützung
- Interesse an AI-gestützten Prozessen im Service
- Ganzheitliche Betrachtung von Service-Verträgen
- Gespür für wirtschaftlichen Budgeteinsatz
- Fähigkeit zum Ausbau von Kundenbeziehungen
- Fundierte Kenntnisse im Salesforce Loyalty Management
- Erfahrung in der Sales oder Service Cloud
- Expertise über reine Administration hinaus
- Erste Consultant-Zertifizierungen (Sales/Service Cloud Consultant)
- Sicherer Umgang mit deklarativen Automatisierungen
- Erfahrung in der Marketing Cloud und/oder Loyalty Cloud (hoch relevant)
- Fähigkeit zur Spezifikation und Abnahme technischer Anforderungen (QA)
Aufgaben
- Kundenplattform operativ weiterentwickeln
- An der übergeordneten strategischen Ausrichtung mitwirken
- An der Business-Transformation mitwirken
- Erkenntnisse aus dem Betrieb in die langfristige Planung einfließen lassen
- Strategische Potenziale beim Kunden erkennen und platzieren
- Neue Geschäftsfelder beim Kunden erkennen und platzieren
- Kunden über neue Salesforce-Releases informieren
- Nutzenstiftende Features im aktuellen Setup bewerten
- Features in die Roadmap umsetzen
- Zentrale Schnittstelle zum Kunden im operativen Tagesgeschäft bilden
- Als erste Anlaufstelle für Incidents, Fragen oder neue Anforderungen fungieren
- Kundenzufriedenheit verantworten
- SLA-Einhaltung verantworten
- Management der Stundenkontingente verantworten
- Budget im Blick behalten und steuern
- Abweichungen frühzeitig erkennen und Maßnahmen einleiten
- Incident-Management souverän koordinieren
- Klaren Informationsfluss sicherstellen
- Fachliche Anforderungen in präzise Tickets für das Dev-Team formulieren
- Einführung von KI-Lösungen begleiten
- Bei der Vorbereitung der Datenbasis für KI-Lösungen unterstützen
- Performance der KI-Agenten im laufenden Betrieb überwachen
- Funktionale Tests (QA) durchführen
- Saubere Dokumentation der Lösungen sicherstellen
- Deklarative Anforderungen (Admin-Tasks, einfache Flows) eigenständig umsetzen
Berufserfahrung
2 - 3 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SalesforceSalesforce Loyalty ManagementSales CloudService CloudMarketing CloudAgentforce
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 100% Remote
Workation & Sabbatical
- Workation weltweit
Moderne Technikausstattung
- Moderne Tools
Sonstige Vorteile
- Automatisierung
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherheit
Startup-Atmosphäre
- Skalierbarkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und agile Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Wissensaustausch
- Fach-Zertifizierungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- 50€ Sachbezug pro Monat
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitendenrabatte
- 20% auf Canyon Bikes
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales Engagement
Team Events & Ausflüge
- Team Events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DIA Digital Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DI
ConsultingBerlin
The company is a leading Salesforce consultancy in Germany, Austria, and Switzerland, focusing on sustainable smart business.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- CapgeminiSalesforce Consultant (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Nürnberg, Karlsruhe
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- Cremanski & CompanySalesforce Senior Consultant (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin
- Netconomy GmbHCRM Consultant (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dortmund