Paul-Ehrlich-Institut
Labor-IT-Spezialist:in (m/w/x)
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Langen
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PAPaul-Ehrlich-Institut
Second-Level-Support (m/w/x)
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer Anwenderprobleme und IT-Störungen für das Paul-Ehrlich-Institut, inklusive Lizenzmanagement in Matrix42. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Second-Level-Support mit ITIL-Kenntnissen erforderlich. Sehr flexible Arbeitszeiten und Betriebsrente.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Studium der Informatik (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation; alternativ Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration mit Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Second-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse Microsoft-Windows-Client- und Office-Umgebungen, Softwareverteilung und Ticketsystemen (idealerweise Matrix42)
- Fundierte ITIL-Erfahrung (Incident-, Problem-, Knowledge-Management)
- Sehr gute Kenntnisse Microsoft-Windows-Client-Umgebungen, Betreuung von Altsystemen
- Erfahrung operatives Lizenzmanagement und Aufbau von Wissensdatenbanken
- Deutschkenntnisse mindestens C1 und Englischkenntnisse mindestens B1
- Erfahrung fachliche Anleitung First-Level-Kräfte oder Auszubildende
- Kenntnisse Citrix, Remote-Access-Lösungen und Microsoft Active Directory
- Scripting-Kenntnisse (PowerShell, Python)
- ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher)
- Eigenständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Analytische und strukturierte Vorgehensweise
- Ausgeprägte Service-, Kommunikations- und Teamorientierung
- Beharrlichkeit bei Fehleranalyse und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
Aufgaben
- Komplexe Anwenderprobleme tiefgehend bearbeiten
- Komplexe IT-Störungen analysieren und eigenverantwortlich lösen
- Eskalierte Tickets aus dem First Level bearbeiten
- Qualifizierte Tickets fachlich vorklären, priorisieren und an das Engineering übergeben
- Operatives Lizenzmanagement und Pflege des Softwarekatalogs im Service Store (Matrix42) betreiben
- Auditvorbereitung für das Lizenzmanagement durchführen
- Die institutsweite Wissensdatenbank aufbauen und deren Qualität sichern
- Die Hotline unterstützen
- Das First Level, externe Hotline-Kräfte und Auszubildende fachlich anleiten
- Trendauswertungen wiederkehrender Störungen durchführen
- Trendauswertungen ins Problem Management übergeben
- Bei Datenschutz (DSGVO) und IT-Sicherheit (BSI IT-Grundschutz) mitwirken
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
Microsoft WindowsMicrosoft OfficeMatrix42ITILCitrixRemote-Access-LösungenMicrosoft Active DirectoryPowerShellPython
Benefits
Attraktive Vergütung
- Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsrente
- Vermögenswirksame Leistung
Flexibles Arbeiten
- Sehr flexible Arbeitszeiten
- Teilzeitmodelle
- Keine Kernarbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
Kinderbetreuung
- Kindergartenplätze
Weiterbildungsangebote
- Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Öffi Tickets
- Bezuschussung des Jobtickets
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul-Ehrlich-Institut erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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PA
PharmaceuticalsLangen
Das Paul-Ehrlich-Institut ist eine wissenschaftliche Einrichtung des Bundes, die für die Prüfung und Zulassung von Impfstoffen und biomedizinischen Arzneimitteln zuständig ist und im Bereich der Life Sciences Forschung betreibt.
pei.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
- Paul-Ehrlich-InstitutSpezialist:in Anwendungsadministration und Programmierung (m/w/x)TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorLangen
- Kassenärztlichen Vereinigung HessenSenior System Engineer Clientadministration (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorFrankfurt am Mainab 58.000 - 78.000 / Jahr
- Paul-Ehrlich-InstitutNachhaltigkeitsmanager:in Energie- und Umweltmanagement (m/w/x)TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenLangen
- MaibornWolff GmbHSenior IT-Administrator mit ITSM-Know-How (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorFrankfurt am Main