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Senior Manager Service Delivery & Network Resource Management (m/w/x)
Steuerung der IT- und Netzwerk-Serviceerbringung end-to-end mit SLA-/KPI-Überwachung in Multi-Site-Umgebungen. Langjährige Erfahrung in Service Delivery und Network Resource Management (ca. 15+ Jahre) erforderlich. Einsätze bei namhaften IT-Unternehmen, Aussicht auf Projektverlängerung.
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Anforderungen
- Langjährige Erfahrung in Service Delivery und Network Resource Management (ca. 15+ Jahre)
- Fundierte Kenntnisse in WAN/LAN, Routing/Switching, SD-WAN, Firewalls und Cloud Networking
- Sehr gute Praxis in Service-Governance und ITIL v3/v4-orientierten Betriebsprozessen
- Erfahrung in Kapazitätsplanung, Ressourcensteuerung und Teamentwicklung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Stakeholder-Management auf Management-Ebene
- Finanzverständnis in Budgetplanung, Kostenoptimierung und Vendor Management
- Idealerweise ITIL v4, CCNP/CCIE, Fortinet NSE, Palo Alto PCNSA/PCNSE oder PMP/PRINCE2 Zertifizierungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft im Umkreis von ca. 60 km um Stuttgart
Aufgaben
- IT- und Netzwerk-Serviceerbringung end-to-end steuern, inklusive SLA-/KPI-Überwachung
- Ressourcenplanung für Netzwerkbetrieb, Kapazitätsprognosen und Personaleinsatzsteuerung durchführen
- Incident-, Problem- und Change-Prozesse nach ITIL steuern
- Kontinuierliche Serviceverbesserungen und Effizienzmaßnahmen in Multi-Site-Umgebungen umsetzen
- Stakeholder-Management bis CXO-Level und Eskalationsmanagement auf Senior-Level betreiben
- Budgetverantwortung übernehmen sowie Dienstleister, Verträge und kommerzielle Performance steuern
- Cross-funktionale Engineering- und Service-Delivery-Teams führen und weiterentwickeln
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einsätze bei renommierten Kunden
- Aussicht auf Projektverlängerung
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens wu personal GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Das Unternehmen ist Experte für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte und unterstützt nationale sowie internationale IT-Unternehmen.
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