Deloitte
Senior Manager ServiceNow (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Düsseldorf, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliche Betreuung von Kund:innen im CDC und Sicherstellung der Servicequalität. 3-5 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office.
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Warum dieser Job zu dir passt
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- 3-5 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise im Bereich Managed Services / XaaS
- Relevante Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Verständnis von Managed Services / XaaS, Service-Management-Prozessen und Ticketing-Lösungen
- Verständnis von Vertrags- und SLA-Management
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Verständnis für Cyber-Security-Themen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Stressresistenz
- Detailgenauigkeit
- Kundenorientierung
- Hohe Eigenmotivation
Aufgaben
- Servicequalität sicherstellen und unsere Kund:innen im CDC ganzheitlich betreuen
- Serviceprozesse überwachen und kontinuierlich optimieren sowie langfristige Kundenbeziehungen pflegen
- Die Einhaltung von SLAs und vertraglichen Vereinbarungen sicherstellen
- Regelmäßige Service-Meetings planen und durchführen
- Anliegen, Wünsche und Reklamationen von Kund:innen aufnehmen, bearbeiten und intern nachverfolgen
- An der Weiterentwicklung neuer Serviceangebote und an internen Verbesserungsinitiativen mitwirken
Berufserfahrung
3 - 5 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ServiceNowSNOW
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses Obst
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei CANCOMÜber das Unternehmen
CA
ITMünchen
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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- EICS PD GmbHSenior Service Manager (Enterprise Mobility & Mobile Application Management mit VS-NfD) (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen