NTT Germany
Koordinator Service- und Betriebsmanagement (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Berlin
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Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination von IT-Störungsmeldungen und Steuerung von System Engineers in einem IT-Dienstleister mit flachen Hierarchien. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung in Ticketsystemen erforderlich. Individuelle Karriereplanung und Herstellerzertifizierungen.
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Anforderungen
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Erfahrung mit Ticket-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerte Kenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld
- Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Freude an Zusammenarbeit
- Teamgeist, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und Tools
Aufgaben
- Störungsmeldungen im Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren
- Bearbeitung mit internen Fachbereichen und weiteren Schnittstellen koordinieren
- System Engineer:innen und Techniker:innen steuern und disponieren
- Service Level Agreements (SLAs) überwachen
- Entsprechende Reports für Kund:innen aufbereiten
- Aktiv mit Kund:innen zu gemeldeten Störungen kommunizieren
- Transparente Nachverfolgung der Vorgänge sicherstellen
- Ersatzteilbestellungen verantworten
- Garantierückvergütungen der Hersteller:innen überwachen
- Abgeschlossene Einsätze prüfen und fakturieren
- Bei der monatlichen Abrechnung unterstützen
- Bei der Ressourcenplanung und -beschaffung für Projekte und Aufträge unterstützen
- Bei allgemeinen administrativen und kaufmännischen Aufgaben unterstützen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft OfficeTicket-System
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie
- Herstellerzertifizierungen
- Individuell abgestimmter Schulungsplan
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karriereplanung
- Expert:innen- und Führungsprogramme
Sicherer Arbeitsplatz
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung (bis zu 100% Bezuschussung)
- Zusätzliche Vorsorgeleistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterangebote
- Corporate Benefits
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO
- Persönliche Ansprechperson
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Bechtle AGÜber das Unternehmen
BE
ITBerlin
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und gestaltet zukunftsfähige IT-Architekturen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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