Axians Cloud & IT-Automation GmbH
Mitarbeiter IT-Servicedesk Quereinsteiger (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Ulm
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Anlegen und Priorisieren von Support-Tickets. Kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil, Quereinstieg willkommen. Keine erneute Probezeit, Mitnahme von Jahresresturlaub.
Deine Match-Analyse
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Anforderungen
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung von Vorteil
- Quereinstieg willkommen
- Freundliche, serviceorientierte Art
- Schaffung positiver Kundenerlebnisse am Telefon
- Teamgeist
- Kommunikationsstärke
- Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Überblick bei mehreren Anfragen
- Gute Deutschkenntnisse
- Grundlegende Englischkenntnisse
Aufgaben
- Telefonische Anfragen von Kund:innen professionell entgegennehmen
- Eingehende Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail strukturiert bearbeiten, Support-Tickets anlegen und nach Dringlichkeit priorisieren
- Einhaltung vertraglich vereinbarter Reaktionszeiten im Blick behalten und für reibungslose Weiterbearbeitung von Anfragen sorgen
- Kundendaten und Kontaktdaten sorgfältig in Systemen pflegen und zu hoher Datenqualität beitragen
- Eng mit Service Agents abstimmen und bei Rückfragen zu laufenden Supportfällen unterstützen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
Microsoft 365Office-Anwendungen
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Keine erneute Probezeit
Mehr Urlaubstage
- Mitnahme Jahresresturlaub
Firmenfahrrad
- JobRad-Angebot
Betriebliche Altersvorsorge
- bAV-Angebot
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BE
ITNeu-Ulm
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und gestaltet zukunftsfähige IT-Architekturen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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