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IT Service Desk Mitarbeiter - Junior Level (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Ratingen, München, Nürnberg, Bissendorf, Römhild, Laage
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CACANCOM
Service Desk Agent - 1st & 2nd Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungsmeldungen für Windows, M365 und mobile Endgeräte über Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, TA Informatik oder vergleichbar)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support/Kundenservice
- Erfahrung im telefonischen B2B-Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, mobilen Endgeräten
- Erste Kenntnisse in Routing & Switching wünschenswert
- Flexibilität für Schichtbetrieb (Mo-Sa, 06-20 Uhr)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)
- Gute Englischkenntnisse (mündlich/schriftlich)
Aufgaben
- Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und professionell bearbeiten
- Tickets erfassen, klassifizieren und priorisieren sowie bei Bedarf an zuständige Fachbereiche weiterleiten
- Technische Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports analysieren und beheben
- Tickets unter Berücksichtigung vereinbarter Service Level Agreements bearbeiten und für eine zeitnahe Lösung sorgen
- Anwender bei Fragen und Problemen rund um Windows-Betriebssysteme, LAN/WAN, VPN, Microsoft 365, mobile Endgeräte und Drucker unterstützen
- Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden halten, Lösungen nachvollziehbar dokumentieren und für eine professionelle Kommunikation sorgen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
TicketsystemenWindows-BetriebssystemenMicrosoft 365mobilen EndgerätenRouting & Switching
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Rabatte
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke und Obst
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CANCOM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CA
ITNürnberg
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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