Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen für ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen, inklusive Installation und Wartung von Hardware, Druckservern und Handscannern. Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert. E-Learning-Angebote und moderne, höhenverstellbare Arbeitsplätze.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- IT-Affinität
- Gute Windows Client- und Serverkenntnisse
- Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Teamfähigkeit
- Motivation
- Offenes Auftreten
- Sicheres Auftreten gegenüber Anwendern
- ITIL v3 oder v4 Zertifizierung
- Erfahrung im Knowledge Management
Aufgaben
- Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal entgegennehmen, bearbeiten und dokumentieren
- Hard- und Software (PCs, Drucker etc.) installieren, reparieren und austauschen
- Datenübernahmen und Basiskonfigurationen durchführen
- Windows-basierte Printserver- und Druckerlandschaft im SAP- und Office-Umfeld betreuen
- WLAN-Handscanner sowie TK-Anlagentechnik einrichten und warten
- Beim Ausbau und der Dokumentation von ITSM-Prozessen nach ITIL unterstützen
- Technische Dokumentationen (Verkabelung, Patchfelder, Standortübersichten etc.) pflegen
- An Netzwerkschränken patchen und mit strukturierter Verkabelung umgehen
- Im Knowledge- und Incident Management mitwirken
- Remote-Support (z. B. über TeamViewer) durchführen
- Incidents nach bestehenden Vorgaben priorisieren und klassifizieren
- Mit Kolleg:innen zusammenarbeiten sowie an 2nd-/3rd-Level-Gruppen weiterleiten
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Windows ClientWindows ServerTicketsystemeITIL v3ITIL v4
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Training on the Job
- Regelmäßige Weiterbildungen
- E-Learning-Angebote
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbare Tische
Moderne Technikausstattung
- Hochwertige Headsets
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sonstige Zulagen
- Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events & Ausflüge
- Team-Events
- Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- Angenehme Pausenatmosphäre
- Guter Kaffee
Lockere Unternehmenskultur
- Kurze Kommunikationswege
- Gelebter Teamgeist
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EV
ITHamburg
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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- Holtzbrinck BuchverlageIT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorHamburgab 45.000 - 50.000 / Jahr
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