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Teamleiter Innendienst Technisches Service Center (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Hagen
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines 25-köpfigen Service-Teams in der Automobil- und Luftfahrtbranche. Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service erforderlich. JobRad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service
- Führungserfahrung in vergleichbarer Rolle erforderlich
- Fähigkeit zur Teamführung, -entwicklung und -motivation
- Ausgeprägte Kommunikations-, Durchsetzungs- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (B2)
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Service-Teams von ca. 25 Mitarbeiter:innen (Servicetechniker:innen und Servicekoordinator:innen) übernehmen
- Eine effiziente Einsatzplanung sicherstellen sowie das operative Servicegeschäft steuern und überwachen
- Termin-, Qualitäts- und Serviceziele gewährleisten sowie bei technischen Fragestellungen unterstützen
- Kundenmanagement, Eskalationsbearbeitung und nachhaltige Kundenzufriedenheit verantworten
- Serviceprozesse, Standards und bereichsübergreifende Zusammenarbeit analysieren, optimieren und weiterentwickeln
- Controlling, Kennzahlenmanagement, Reporting und Maßnahmenableitung zur Zielerreichung durchführen
- Führungs- und Entscheidungskompetenzen im Servicebereich übernehmen, inklusive Eskalationsmanagement gegenüber internen und externen Ansprechpartner:innen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- BU-Versicherung
Sonstige Vorteile
- JobRad
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BERTRANDT AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BE
EngineeringIserlohn
Das Unternehmen ist ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise, der technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette schafft und sich mit Trendthemen wie Digitalisierung, E-Mobilität und Autonomen Systemen beschäftigt.
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