TX Logistik AG
Systems Engineer IT (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Köln, Bonn, Troisdorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
KRKramer & Crew GmbH & Co. KG
System Engineer Support Operations (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung technischer Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticket für IT-Zukunftsprojekte. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich. 2-Schicht-Betrieb mit Bereitschaftsregelung.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse/Erfahrungen
- Bereitschaft zur Mitarbeit im 2-Schicht-Betrieb und Bereitschaftsregelung
- Erfahrung mit Support-Anfragen und ITSM-Tools
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung
- Klare, verbindliche und kundenorientierte Kommunikation
- Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsfähigkeit
- Eigeninitiative und proaktives Handeln
Aufgaben
- Technische Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticket bearbeiten
- Störungen und Anfragen strukturiert, nachvollziehbar und mit hoher Servicequalität lösen
- 1st- und 2nd-Level-Fälle inklusive Erstdiagnose, Priorisierung und Dokumentation bearbeiten
- Tickets vom Eingang bis zur nachhaltigen Lösung eigenverantwortlich bearbeiten
- Komplexe Incidents mit relevanten Diagnosedaten strukturiert eskalieren
- Offene Tickets proaktiv nachverfolgen, um Durchlaufzeiten und SLAs sicherzustellen
- Kundenkommunikation transparent gestalten
- Kundenumgebungen im Betrieb und Support unterstützen
- Server, Virtualisierung, Cluster, Storage, SAN, Netzwerk, Firewalls, Identity und Messaging betreuen
- Fachteams bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben unterstützen
- Software (Client/Server) installieren, pflegen und verteilen
- Nutzerkonten, Berechtigungen und Verzeichnisdienste verwalten
- Abläufe und Prozesse kontinuierlich verbessern
- Know-how-Artikel und technische Dokumentationen aufbauen und pflegen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
ITSM-Tools
Benefits
Sonstige Vorteile
- 2-Schicht-Betrieb
- JobRad
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Crew:ShoppingCard
- Corporate Benefits
Moderne Technikausstattung
- Modernes Notebook
- iPhone Diensthandy
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Team Events & Ausflüge
- Crew:Spirit & Events
Familienfreundlichkeit
- familienfreundliche Rahmenbedingungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kramer & Crew GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Kramer & Crew GmbH & Co. KGÜber das Unternehmen
KR
ITKöln
Das Unternehmen entwickelt individuelle IT-Zukunftsprojekte und bietet Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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