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Teamleiter IT Infrastructure & Security Services (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Hamburg, München, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Leipzig
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Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung von Service Managern in einem IT-Dienstleister mit 1000 Mitarbeitern. Fundierte Kenntnisse im Service und Transition Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, vermögenswirksame Leistungen.
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Anforderungen
- Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anforderungsübersetzung
- Qualitätsbewusstsein und Erfahrung in Qualitätssicherung
- Betriebswirtschaftliche Kompetenz und Erfahrung in wirtschaftlicher Steuerung
- Fundierte Kenntnisse im Service und Transition Management, idealerweise Managed Services, Support Services und Cyber Defense Services
- Strategische Kompetenz und Fähigkeit zur Maßnahmenübersetzung
- Kommunikations- und Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen und motivierender Führungsstil
- Erfahrung im Stakeholder-Management und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Unternehmerische Denkweise, proaktive und eigenständige Arbeitsweise, Problemlösungsfähigkeit
- Mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Service Management
- Bereitschaft zur Einarbeitung in fehlende Qualifikationen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung der Service Manager über alle Regionen hinweg
- Weiterentwicklung der zentral und dezentral organisierten Teams zu einer einheitlich geführten, leistungsstarken und überregional vernetzten Einheit
- Strategische Planung und Umsetzung der Service- und Transition-Management-Aktivitäten
- Sicherstellung eines strukturierten Onboardings und einer reibungslosen Überführung von Services in den operativen Betrieb
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität gemeinsam mit den technisch-operativen Bereichen
- Einhaltung vereinbarter Verfügbarkeiten, Kosten- und Zeitpläne
- Steuerung des Bereichsbudgets
- Controlling der Servicebudgets und Buchungen
- Sicherstellung der Profitabilität durch effizienten Ressourceneinsatz und bedarfsgerechte Ausrichtung an Marktanforderungen
- Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Rahmen von Presales-Aktivitäten
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen gemeinsam mit dem Vertrieb
- Vertretung des Bereichs bei Audits zu ISO 27001 und ISO 9001, perspektivisch auch zu DORA und MaRisk
- Vertretung des Bereichs bei Hersteller- und Kundenaudits, beispielsweise durch Cisco
- Steuerung der fachlichen Ausrichtung, Performance und Auslastung der Mitarbeiter:innen
- Förderung der Motivation, Zufriedenheit und beruflichen Weiterentwicklung durch Coaching und Schulungen
- Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den regional verteilten Service-Management-Teams, den technischen Leistungseinheiten und dem Vertrieb
- Enge Abstimmung mit den regionalen Führungskräften
- Bereichsübergreifende Weiterentwicklung der eingesetzten ITSM-Tools zur effizienten und praxisgerechten Abbildung der Anforderungen des Service Managements
Berufserfahrung
3 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Attraktive Entwicklungschancen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsprogramme
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
Firmenwagen
- Firmenwagen
Firmenfahrrad
- Jobrad
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende Atmosphäre
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Controlware GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CO
ITDietzenbach
Das Unternehmen ist einer der führenden unabhängigen IT-Dienstleister und Managed Service Provider in der DACH Region.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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