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Team Lead & Senior Consultant Salesforce (m/w/x)
Konzeption und Umsetzung von End-to-End-Prozessen in Salesforce für Kundenservice-Transformationen. Mindestens drei Jahre Salesforce-Consulting-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
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Anforderungen
- Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service Cloud oder Field Service
- Erfahrungen mit SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen im Kundenservice von Vorteil
- Klare und zielgruppengerechte Kommunikation, selbstständige Arbeitsweise, verantwortungsvolle und vertrauensvolle Teamführung
- Engagement, analytische Denkweise und souveränes Auftreten, auch bei Präsentationen
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf qualitativ hochwertige, kundenorientierte Servicelösungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen dienstlichen Reisen
Aufgaben
- Nachhaltige Servicestrategien entwickeln
- Effiziente End-to-End-Prozesse konzipieren und in Salesforce umsetzen
- Ein leistungsstarkes Consulting-Team etablieren
- Fachliche und persönliche Entwicklung von Teammitgliedern fördern
- Erfolgreiche Umsetzung von Serviceprojekten sicherstellen
- Technische Zielarchitektur als Servicearchitekt entwickeln
- Integration relevanter Systeme wie Salesforce, SAP und ServiceNow koordinieren
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen fördern
- Durchgängige, optimal abgestimmte Prozesse sicherstellen
- Zukunftsweisende Beratungsansätze konzipieren
- Machbarkeit neuer Serviceinitiativen bewerten
- Neue Kund:innen gewinnen
- Bestehende Partnerschaften strategisch weiterentwickeln
- Langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen etablieren
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsbudget
- Mobilitätsbudget
- Gestaltungsspielraum
- Platz für eigene Ideen
- Firmeneigene Events
- After-Work-Veranstaltungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SEC Service Enterprise Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei SEC Service Enterprise Consulting GmbHÜber das Unternehmen
Das Unternehmen bietet innovative Lösungen im Kundenservice und unterstützt Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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