Parts Europe GmbH
Teamlead After Sales and Technical Support (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Wasserliesch
PAParts Europe GmbH
Teamlead Customer Service (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Leading Northern Europe customer service team, acting as central contact and fostering positive environment. Strong leadership and solution-oriented mindset required. Flexible working times, modern equipment, remote work possible.
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Anforderungen
- Commercial or technical education with several years of customer service experience, ideally in Automotive, Motorcycle, and/or Powersports industry
- Effective task structuring and prioritization
- Strong leadership skills
- Solution-oriented mindset
- MS Office proficiency (especially Excel)
- Familiarity with ERP systems
- Fluent English (written and spoken)
- Additional languages from assigned countries are an asset
- Open-mindedness
- Communicative
- Trustworthy
- Ability to handle sensitive matters confidentially
Aufgaben
- Manage, mentor, and support the Northern Europe Customer Service team
- Act as the central point of contact for the team
- Foster a positive work environment
- Coach and train team members
- Define clear team goals
- Drive continuous team development
- Perform professional and disciplinary leadership tasks
- Manage holiday planning and time management
- Conduct performance reviews
- Implement targets and KPIs set by management
- Closely monitor team performance
- Ensure proper follow-up on performance
- Implement countermeasures to achieve goals
- Provide continuous updates to management
- Ensure efficient workflow within the team
- Collaborate cross-functionally to ensure efficient workflow
- Contribute to continuous improvement of processes
- Contribute to continuous improvement of service quality
- Contribute to continuous improvement of support standards
- Support the team with day-to-day operations
- Handle complex customer inquiries when needed
- Handle complex technical inquiries when needed
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Englisch – fließend
Tools & Technologien
MS OfficeExcelERP systems
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working times
- Remote work possible
Moderne Technikausstattung
- Modern working equipment
Sicherer Arbeitsplatz
- Secure job
Lockere Unternehmenskultur
- Multinational team
- Agreeable working atmosphere
Mentoring & Coaching
- Onboarding and support
Team Events & Ausflüge
- Regular employee events
- Excursions
Sonstige Vorteile
- Guided motorcycle tours
Boni & Prämien
- Special sales events
Firmenfahrrad
- Company bike leasing
Öffi Tickets
- Job ticket for public transport
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Company health management
- Organized health days
- Check-ups
- Group sport activities
- Contribution to fitness center membership fee
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Parts Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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