Steuerung von Kundenanfragen und Coaching eines 6–10-köpfigen Supportteams. Führungserfahrung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. 30 Tage Urlaub.
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Anforderungen
- Erfahrung in Mitarbeiterführung, Kundenanfragen-Coaching und Teamzielerreichung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Microsoft-Office-Routine und Lernbereitschaft für neue Systeme und Programme
- Kommunikationsstärke, Proaktivität und Führungskompetenz
- Positive Energie, Ergebnisorientierung und Kundenorientierung
- Schnelle Entscheidungen, Initiative sowie Veränderungen planen, priorisieren und nachverfolgen
- Bereitschaft, Verantwortung für Team und Ergebnisse zu tragen
- Bereitschaft zum Teilen von Ideen und Wissen zur Teamentwicklung
- Begeisterung für Verkauf und Kundenberatung
Aufgaben
- Kundenservice-Abläufe steuern und Kundenanfragen bearbeiten
- Ein Team aus 6–10 Mitarbeiter:innen führen
- Support-Team als erste Ansprechperson beraten
- Kundenanfragen und -bedürfnisse analysieren, Lösungen entwickeln
- Team durch Feedback und Coaching entwickeln
- Daten analysieren, Mitarbeitende gewinnen und Personaleinsatz planen
- Sales- und Service-Kennzahlen erreichen
- Mit Retail, Logistik und B2B zusammenarbeiten
- Täglich mit externen Online-Transportdienstleistern zusammenarbeiten
- International mit europäischen Customer Service Centern zusammenarbeiten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Gehör finden und einbezogen werden
- Strukturiertes Einarbeitungsprogramm
- Urlaubsgeld
- Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings- und Mentoring-Programme
- Berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- 20 % Personalrabatt
- Einkaufsvorteile bei Partnerunternehmen
- Vergünstigungen bei Fitnessanbietern
- Aktive Gesundheitsförderung mit Fitnessangeboten und Gesundheitstagen
- Fitnessraum
- E-Bike-Leasing
- Cafeteria
- Firmen-Events
- Skandinavische Unternehmenskultur mit kaufmännischem Denken, Kollegialität und Corporate Spirit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JYSK erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei JYSKÜber das Unternehmen
Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten und Herausforderungen im Einzelhandel und hat eine globale Präsenz.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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