Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Teamleiter Kundenservice mit Schwerpunkt Easy Buying (m/w/x)
Sicherstellung eines reibungslosen Einkaufsprozesses und einer einladenden Atmosphäre für Kund:innen von Einrichtungsprodukten. Erste Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise Reklamation/Einkaufserlebnis, erforderlich. 13. Gehalt, Urlaubsgeld und 15 % Personalrabatt.
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Anforderungen
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise Reklamation/Einkaufserlebnis
- Erste Führungserfahrung
- Leidenschaft für Teamführung
- Offenes und aktives Zugehen auf Menschen
- Organisationstalent
- Optimierung von Strukturen und Arbeitsabläufen
- Analytisches Denken
- Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch
- Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch
Aufgaben
- Für einen reibungslosen Einkaufsprozess und eine einladende Atmosphäre für Kund:innen sorgen
- Den Einkaufsprozess, das Wegleitsystem sowie die Serviceangebote kontinuierlich analysieren
- Kundenwünsche und Hindernisse identifizieren
- Passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service im Multichannel-Umfeld ableiten
- Mitarbeiter:innen in Aus- und Weiterbildung unterstützen und sie zum Leben des Serviceanspruchs motivieren
- Das Team bei der Bearbeitung von Umtausch- und Reklamationsvorgängen unterstützen
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Benefits
- 13. Gehalt
- Übertarifliche Zulage
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Lernzeit
- 15 % Personalrabatt
- Loyalitätsprogramm
- Rabatt-Portal
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Bonusprogramm
- Job Rad
- Förderung von Vielfalt und Miteinander
- Vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
- Vielfältige Karrierewege
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IKEA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei IKEAÜber das Unternehmen
Das Unternehmen bietet schöne Einrichtungsprodukte und -lösungen, hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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