CompuGroup Medical Deutschland AG
Teamleiter Service Delivery Management (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Koblenz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
COCompuGroup Medical Deutschland AG
Teamleiter telefonischer Kundensupport (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Kundensupport-Teams für Softwarelösungen im Gesundheitswesen. Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service erforderlich. Mobiles Arbeiten, Job-Bike-Leasing und frisches Essen zu Mitarbeiterkonditionen.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, Support, Kundenbetreuung oder Call-Center
- Gute Kenntnisse im Projektmanagement
- Gute Kenntnisse in MS Excel und MS Word
- Erfahrungen mit SAP und KI-Tools von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams übernehmen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams fördern
- Bestehende Prozesse und Workflows steuern, analysieren und optimieren
- Relevante KPIs im Blick behalten und auswerten
- Konkrete Maßnahmen zur Verbesserung aus KPIs ableiten
- Erreichung der Teamziele hinsichtlich Produktivität, Erreichbarkeit, Servicelevel, Lösungsquote und Servicequalität verantworten
- Aktive Einbringung in Support-Projekte
- Support-Projekte gemeinsam mit dem Team und den Teamleiter:innen erfolgreich umsetzen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS ExcelMS WordSAPKI-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frisches Essen zu Mitarbeiterkonditionen
Firmenfahrrad
- Job-Bike-Leasing
Sonstige Vorteile
- Bewegte Pausen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Online Homeworkout Videos
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Kinderbetreuung
- Betriebskindergarten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei CompuGroup Medical Deutschland AGÜber das Unternehmen
CO
HealthcareKoblenz
Das Unternehmen ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen und beschäftigt fast 9.000 Mitarbeitende.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- CompuGroup Medical Deutschland AGTeamleiter Order Management (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz
- CGMTeamlead Quality Assurance (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz
- CompuGroup Medical Deutschland AGTeamleader Software Development (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKoblenz
- FUSSKLEIDUNGTeamleiter Customer Service (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorAndernach