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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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AEAERTiCKET Gruppe

Travel Agent Global Operations (m/w/x) Berlin

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Nejo KI-Zusammenfassung

Flugreservierungen, Ticketing und After-Sales-Vorgänge in Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix bearbeiten. Expertise in GDS-Systemen und NDC-Lösungen erforderlich. Wöchentliche Massagen und flexible Home-Office-Regelung.

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von deinem Karriere-Agenten

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Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

  • Verantwortung für komplexe Flugbuchungen, Ticketing und Tarifanfragen
  • Serviceorientierte Kundenunterstützung im Tagesgeschäft
  • Expertise in GDS-Systemen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Effiziente Prozessabwicklung im 24/7-Betrieb
  • Durchführung von Flugreservierungen und Ticketing in Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix
  • Bearbeitung von Umbuchungen, Ticketänderungen und After-Sales-Vorgängen
  • Nutzung und Bearbeitung von Buchungen über Airline-NDC-Lösungen
  • Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Queues in Ticket-Automatisierungsprozessen
  • Durchführung von Tarifprüfungen und Tarifkalkulationen
  • Klärung von Rechnungs- und Abrechnungsfragen
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und elektronische Queue
  • Unterstützung und Betreuung internationaler B2B-Kunden in englischer Sprache
  • Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung von Bearbeitungsstandards
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung operativer Prozesse
  • Abgeschlossene Ausbildung im touristischen Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse der Airline- und Touristikbranche
  • Fundierte Kenntnisse von Airline-Produkten und Tarifen
  • Praktische Erfahrung im Ticketing
  • Sehr gute Kenntnisse in GDS-Systemen Amadeus und Sabre
  • Grundkenntnisse in Galileo und Farelogix von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Strukturierte, fokussierte und flexible Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Prioritäten sicher und zielgerichtet zu setzen in arbeitsintensiven Situationen
  • Kommunikationsstärke
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und positiv zu vermitteln
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung
  • Eigenständige Entscheidungsfindung im internationalen 24/7-Betrieb
  • Sicherstellung kundenorientierter Lösungen unter Zeitdruck
  • Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit in internationalem Umfeld
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Sicheres Gespür für Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (Wochenende, Feiertag, Nacht)

Aufgaben

  • Flugreservierungen sowie Ticketing in Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix durchführen
  • Umbuchungen, Ticketänderungen und weitere After-Sales-Vorgänge bearbeiten
  • Buchungen über Airline-NDC-Lösungen nutzen und bearbeiten
  • Queues innerhalb der Ticket-Automatisierungsprozesse steuern, überwachen und bearbeiten
  • Tarifprüfungen und Tarifkalkulationen durchführen
  • Rechnungs- und Abrechnungsfragen klären
  • Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und elektronische Queue serviceorientiert bearbeiten
  • Internationale B2B-Kunden in englischer Sprache unterstützen und betreuen
  • Hohe Servicequalität sowie die Einhaltung vereinbarter Bearbeitungsstandards sicherstellen
  • Bei der kontinuierlichen Verbesserung operativer Prozesse mitarbeiten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fortgeschritten
Englisch – fortgeschritten

Tools & Technologien

AmadeusSabreGalileoFarelogixAirline-NDC-LösungenMS-Office

Benefits

Öffi Tickets
  • ÖPNV-Zuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss zur Altersvorsorge
Mentale Gesundheitsförderung
  • Wöchentliche Massagen
Mitarbeiterrabatte
  • Branchenübliche Rabatte für Urlaub
Flexibles Arbeiten
  • Flexible Home-Office-Regelung
Workation & Sabbatical
  • Workation
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
  • Kostenloses Mittagessen
Modernes Büro
  • Zentral gelegenes Loft-Office
Team Events & Ausflüge
  • Team- und Firmenevents
Fokus auf Nachhaltigkeit
  • Ideen für Nachhaltigkeit

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AERTiCKET Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

AE
TourismBerlin

Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen Flugtickethändler weltweit und bietet professionellen Service rund um Flugbuchungen.

aerticket.de
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  • Navan
    Business Travel Consultant (m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Berlin
  • AERTiCKET Conso GmbH
    Cache Support Specialist (m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
  • Jonas & Redmann Automationstechnik GmbH
    Travel Manager / Specialist Reisemanagement (m/w/x)
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    Berlin
  • Zeitgeist PS GmbH
    Customer Service Agent / Kundenbetreuer mit HOMEOFFICE-Option (m/w/x)
    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
  • TAS ToolBox GmbH
    Call Center Agent Inbound – Reiseversicherung und private Krankenversicherung (m/w/x)
    VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
    ab 15,29 / Stunde
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