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Werkstudent IT-Support – Microsoft 365 und IT-Infrastruktur (m/w/x)
TeilzeitWerkstudentnur vor Ort
Wiesbaden
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ROROTHENBERGER Werkzeuge GmbH
Werkstudent IT-Servicedesk (m/w/x)
TeilzeitWerkstudentVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von 1st-Level-Supportanfragen für Rohrwerkzeuge und Maschinen in der Sanitär-/Heizungstechnik. Studium der Informatik oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Gestaltungsmöglichkeiten.
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Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Hardware
- Freundliches, geduldiges, lösungsorientiertes Auftreten und verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für schriftliche und mündliche Bearbeitung
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Priorisierung, Dokumentation und Überblick
- Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
Aufgaben
- Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail entgegennehmen, klassifizieren und im Rahmen des 1st-Level-Supports bearbeiten
- Bei Fragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware, Benutzerkonten, Peripheriegeräten sowie Netzwerk- und Druckerproblemen unterstützen
- Mit Anwender:innen an unterschiedlichen Standorten kommunizieren und sie bei technischen Anliegen in deutscher und englischer Sprache unterstützen
- Lösungen und Bearbeitungsschritte nachvollziehbar im Ticketsystem dokumentieren und beim Aufbau sowie bei der Pflege von FAQ- und Knowledge-Base-Artikeln unterstützen
- Nicht unmittelbar lösbare Störungen an zuständige 2nd-Level- oder Fachabteilungen eskalieren, deren Bearbeitung verfolgen und betroffene Anwender über den Status informieren
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
WindowsMicrosoft 365
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklung
- Weiterbildung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Nutzung E-Ladesäulen
Lockere Unternehmenskultur
- Positive, kollegiale Arbeitsatmosphäre
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ROTHENBERGER Werkzeuge GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei ROTHENBERGER Werkzeuge GmbHÜber das Unternehmen
RO
ManufacturingKelkheim (Taunus)
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Hersteller für innovative Rohrwerkzeuge und Rohrbearbeitungsmaschinen in der Sanitär-, Heizungs-, Klima-, Kälte-, Gas- und Umwelttechnik.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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