fonio
Technical Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Wien
ab 60.000 - 80.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon für KI-Sprachagenten-Anbieter. Technisches Verständnis für API, SIP und VoIP erforderlich. Kostenloses Essen und Getränke, Equity.
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Anforderungen
- 2+ Jahre Customer Success/Support (B2B-SaaS idealerweise)
- Technisches Verständnis (API, SIP, VoIP)
- Erfahrung mit n8n, make.com, codex oder ähnlichem
- Erfahrung mit Telefonanlagen (PBX, VoIP, SIP) ideal
- Deutsch (Muttersprachniveau), Englisch (gut)
Aufgaben
- Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
- Technische Probleme rund um Telefonie, SIP und Integrationen lösen
- Bei technischen Komplikationen auf das Product Team zurückgreifen
- Tägliche Kunden-Insights direkt an das Product Team weitergeben
- Die Produktentwicklung tagtäglich mitgestalten
- Support-Prozesse mit aufbauen und skalierbar gestalten
- Das Help Center pflegen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
n8nmake.comcodexAPISIPVoIPPBX
Benefits
Attraktive Vergütung
- Equity
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses Essen und Getränke
Snacks & Getränke
- Protein Bars
- Vitamine
Moderne Technikausstattung
- Equipment deiner Wahl
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team Offsites
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens fonio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FO
ITWien
Fonio is Europe’s market leader for AI phone agents for SMBs, experiencing rapid growth and expanding globally.
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