Support Engineer – Interne IT (m/w/x)
Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams bei der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und User-Support. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service-Management erforderlich. Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
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Anforderungen
- Ausbildung/Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management
- Sehr gute Microsoft-Kenntnisse (Windows, M365, Entra ID, Intune von Vorteil)
- Gute Kenntnisse Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien
- Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow)
- Gute Kenntnisse ITIL-Prozesse; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität, Lösungs- und Umsetzungsfokus
- Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
- Motivation zur Prozessverbesserung
Aufgaben
- Das IT-Servicemanagement-Team bei der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs unterstützen
- Im User-Support mitarbeiten, um interne Anwender:innen bei technischen Fragen und Problemen schnell und kompetent zu unterstützen
- Wiederkehrende Problemstellungen identifizieren und nachhaltige Lösungsansätze ableiten
- Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz entwickeln und umsetzen
- IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Prinzipien aktiv mitgestalten und optimieren
- An Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen mitarbeiten
- Eigenverantwortlich in IT-Projekten mitarbeiten und Teilprojektverantwortung übernehmen
- Bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse unterstützen
- Technische Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines erstellen und pflegen
- Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation durchführen
- Neue Mitarbeitende im Rahmen des Onboarding-Prozesses unterstützen
- Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien beraten und unterstützen
- Professionell mit internen Kund:innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen kommunizieren
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Mitarbeit in motiviertem und hochqualifiziertem Team
- Positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
- Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten
- Modernstes IT-Equipment
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTS Netzwerk Telekom Service AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Das Unternehmen ist ein modernes und zukunftssicheres IT-Unternehmen, das sich mit den neuesten Technologien beschäftigt.
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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