AGES
Abteilungsleiter:in IT Operations (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Wien
ab 80.480,4 - 87.017 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Leitung des User Support Teams (7 Personen) für 2.100 Mitarbeiter:innen in Gesundheitseinrichtungen. Erste Führungserfahrung und Kenntnisse in M365, AD, Azure Cloud sowie ServiceNow erforderlich. Steuerung und Optimierung von ITIL-Support-Prozessen im Helpdesk-System.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Support-Erfahrung
- Erste Führungserfahrung und Leadership-Kompetenzen von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Windows, M365, Windows Server, AD, Azure Cloud
- Grundwissen in Exchange, MDM, Drucker-/Printserver-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Ticket-/Helpdesk-Systemen
- Fundierte Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse und idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Kenntnisse von Prozessen in Gesundheitsbetrieben von Vorteil
- Grundlagenwissen oder Praxis im Projektmanagement
- Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Konfliktlösungs- und Selbstreflexionsfähigkeit
- Reisebereitschaft zwischen Mavie Med Standorten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med
- Gesamtverantwortung für einen stabilen, SLA-konformen Support-Betrieb, von Incident Management und Request Fulfillment bis zum Übergang von Projekten in die Betriebsführung
- Mitarbeiter:innen führen, motivieren und weiterentwickeln sowie regelmäßige Feedback- und Zielgespräche durchführen
- Personelle Verfügbarkeit und erforderliches Know-how im Team sicherstellen und Betriebstätigkeiten transparent an Anwender:innen kommunizieren
- Support-Prozesse nach ITIL (Incident-, Problem- und Change-Management) steuern und optimieren, inkl. Ticket-Handling, Dokumentation und Service-Level im Helpdesk-System (ServiceNow)
- Verantwortung für Client-Hardware und -Software: Standardisierung, Lizenz- und Beschaffungsmanagement sowie Mobile Device Management (Intune, Apple Business Manager)
- User Management (On-/Offboarding, Active Directory, diverse Applikationen), Drucker-Management sowie KIS-Standardbetreuung
- Planung und Durchführung von Arbeitsplatz-Neuausstattungen, Übersiedlungen und Rollouts
- Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen der Mavie Med sowie Mitarbeit in IT-Projekten
- Unterstützung bei Budget-, Planungs- und Entwicklungsaktivitäten der Abteilung
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft WindowsMicrosoft 365Windows ServerActive DirectoryAzure CloudMicrosoft ExchangeMobile Device ManagementServiceNowITIL
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mavie Med erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Mavie MedÜber das Unternehmen
MA
HealthcareWien
Mavie Med ist ein führender Betreiber privater Gesundheitseinrichtungen mit rund 2.100 Mitarbeitenden.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Mavie MedTeamlead IT-Infrastruktur (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 5.444 / Monat
- Austro HoldingTeam Lead IT Infrastructure Management (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorWaidhofen an der Ybbs, Eferding, Neudörfl, Wien
- BGO Holding GmbHTeam Lead IT Infrastructure Management (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorWaidhofen an der Ybbs, Eferding, Neudörfl, Wien
- CANCOM Converged Services GmbHTechnical Teamlead Network & Security (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorWienab 60.000 / Jahr