TIMETOACT Group
Backoffice ManagerIn (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Winterthur
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung und Verhandlung von Kundenanliegen im gesamten Customer Lifecycle, inklusive Rückgewinnung abgewanderter Kunden. Kaufmännische Ausbildung und fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse erforderlich. Bearbeitung von Spezial- und Eskalationsfällen im dynamischen Umfeld eines Telekommunikationsanbieters.
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von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (mind. Handelsschule)
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Teams)
- Kundenorientierung und Sozialkompetenz
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Handeln im Sinne der Unternehmenswerte
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Kundenanliegen telefonisch und schriftlich (Mail und Brief) beraten und beantworten
- Vertragsverhandlungen inklusive Erstellung von Vertragsofferten führen
- Sämtliche Kundenanliegen im Sinne der Kundenerwartung innerhalb des gesamten Customer Lifecycles entgegennehmen, erfassen und abschliessend bearbeiten
- Spezial- und Eskalationsfälle bearbeiten
- Mit abgewanderten Kunden Kontakt aufnehmen und verhandeln, um diese wiederzugewinnen und am Unternehmen zu binden (Customer Retention)
- Eng mit Key Account Managern zusammenarbeiten und deren Auftragsabwicklung übernehmen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft PowerpointMicrosoft Teams
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sunrise GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SU
TelecommunicationsZürich
Das Unternehmen bietet eine moderne Ausbildung in der Plattformentwicklung und fördert Innovation in der IT-Branche.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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