Franke Management AG
IT Support Specialist (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Bad Säckingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CHCH Media
ICT Service Desk Spezialist:in (m/w/x)
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen im Ticketing-System für Systembenutzer:innen. Mehrjährige ICT Service Desk Erfahrung erforderlich. Proaktive Information über Störungen und Meldungen.
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Anforderungen
- Mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk
- Sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse
- Routinierter Umgang mit Microsoft 365
- Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement
- Routinierter Umgang mit Ticketing-Systemen
- Saubere Weiterverfolgung von Anfragen
- ITIL-Prozesskenntnisse
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Erkennen von Zusammenhängen
- Prioritätensetzung
- Wirkung als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche von Systembenutzer:innen erfassen und im Ticketing-System strukturieren
- Anfragen und Störungen selbstständig analysieren und bearbeiten, Anwendungsfragen beantworten und einen grossen Teil der Fälle eigenständig beheben, auch mittels Fernanalyse
- Komplexere Anliegen dokumentieren und an zuständige Fachstellen weiterleiten
- Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwachen und Störungsstatistiken pflegen
- Systembenutzer:innen proaktiv über Störungen und Meldungen informieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft 365Ticketing-SystemenITIL
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CH Media erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CH
ITAarau
CH Media ist ein führendes Schweizer Medienunternehmen, das eine breite Palette von Print- und Digitalmedien herausgibt und sich auf die Berichterstattung über lokale und regionale Themen spezialisiert hat.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
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