Siemens Schweiz AG
Teamleiter:in Security (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Bern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRProvet AG
Leiter:in Kundendienst, Customer Experience & Inside Sales Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung der Transformation von Customer Service zu proaktiver Customer Experience & Inside Sales für globalen Technologieführer im Bereich Tiergesundheit. Mehrjährige Führungserfahrung im B2B-Umfeld erforderlich. Hybride Arbeitsmöglichkeiten in internationalem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
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Anforderungen
- Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen und zu führen
- Starke Führungspersönlichkeit mit Freude an Menschen und Kunden
- Gutes Führungsverständnis und Teamorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, CX, Inside Sales oder Operations im B2B-Umfeld
- Mehrjährige Führungserfahrung mit Orientierungsvermögen und klaren Erwartungen
- Freude an der Hinterfragung, Vereinfachung und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen
- Kundenorientiertes Denken mit gutem kaufmännischem Verständnis
- Arbeit mit Zahlen, KPIs und CRM-Systemen, datenbasierte Entscheidungen
- Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen
- Pragmatismus, Verantwortungsübernahme und Hands-on-Mentalität
- Fließendes Deutsch und sehr gutes Französisch, gute Englischkenntnisse
- Erfahrung aus Animal Health, Pharma, Healthcare oder Distribution von Vorteil
- Fähigkeit, Menschen zu führen und Kunden zu begeistern
Aufgaben
- Das Customer Experience & Inside Sales Team führen und weiterentwickeln
- Dem Team Orientierung, Klarheit und den Rahmen für Verantwortung geben
- Aktiv mitgestalten, wie Kunden zukünftig betreut und entwickelt werden
- Ein Umfeld mit klaren Verantwortlichkeiten, Vertrauen und Ownership schaffen
- Die Transformation vom klassischen Customer Service zu einer proaktiven Customer Experience & Inside Sales Organisation gestalten
- Die Customer Experience verbessern – von Bestellung und Lieferung über Reklamationen und Retouren bis zu digitalen Touchpoints
- Gemeinsam mit Field Sales und Key Account Management Kunden weiterentwickeln, verlorenes Geschäft zurückgewinnen und neue Potenziale erkennen
- Prozesse einfacher und smarter machen und Salesforce, Daten, Automatisierung und digitale Tools nutzen, wo sie Mehrwert schaffen
- Als Stimme der Kunden mit Commercial, Marketing, Product Management, Operations und weiteren Teams an konkreten Verbesserungen aus Kundenfeedback arbeiten
- Kundenanliegen im Unternehmen vertreten, damit sie gehört und gelöst werden
- Zusammenarbeit, Strukturen, Prozesse und Customer Experience gemeinsam weiterentwickeln
- Eigene Führungserfahrung und Ideen einbringen
- Eng mit dem Schweizer Management sowie mit Sales, Marketing, Product Management, Operations und weiteren Bereichen zusammenarbeiten
- Veränderungen vorschlagen und umsetzen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SalesforceCRM-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybride Arbeitsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Provet AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HealthcareLyssach
Das Unternehmen ist ein globaler Technologieführer im Bereich Tiergesundheit, der Tierarztpraxen unterstützt, um verbesserte Gesundheits- und Finanzergebnisse zu erzielen. Es vereint Produkte, Dienstleistungen und Technologie auf einer einzigen Plattform.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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