Charles Sauter AG
Leitung Service (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Lyss
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Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und personelle Führung eines 15-köpfigen Technical Service Support Teams in der Medizintechnik. Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service-Umfeld erforderlich. Lichtdurchflutete Arbeitsbereiche mit modernen Meeting- und Kreativräumen.
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Anforderungen
- Technische Grundausbildung oder vergleichbar mit technischem Verständnis
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Support- oder After-Sales-Umfeld
- Führungserfahrung in Mitarbeiterentwicklung und Coaching
- Erfahrung in Prozess-, Qualitäts- und Eskalationsmanagement
- Fähigkeit zur Prozessoptimierung, -standardisierung und -dokumentation
- Hands-on-Mentalität und Freude an operativer Mitarbeit
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Teamorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Das Team Technical Service Support fachlich und personell führen und weiterentwickeln
- Einarbeitung, Schulung und Förderung der Mitarbeiter:innen sicherstellen
- Technische Serviceprozesse, die Reparatur- und Complaint-Abteilung sowie Wartungsverträge verantworten
- Aktiv im operativen Tagesgeschäft bei Reparaturen, Geräteprüfungen und technischen Anfragen mitarbeiten
- Reparaturen, Serviceaufträge sowie Test- und Leihstellungen koordinieren und überwachen
- Offerten und Kostenvoranschläge erstellen sowie interne und externe Ansprechpartner technisch beraten
- Service- und After-Sales-Prozesse analysieren, standardisieren und kontinuierlich optimieren
- Korrekte Nutzung und Weiterentwicklung von SAP, CRM und weiteren relevanten Systemen sicherstellen
- Eng mit internen Schnittstellen sowie Herstellern und Lieferanten zusammenarbeiten
- Ressourcen planen und steuern sowie die Umsetzung definierter Ziele und Vorgaben sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
ERP-SystemenCRM-SystemenSAP
Benefits
Modernes Büro
- Lichtdurchflutete Arbeitsbereiche
- Moderne Meetingräume
- Moderne Kreativräume
- Community-Zonen
- Showrooms
- Standort für modernes Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Trainingsflächen
Startup-Atmosphäre
- Standort für interdisziplinären Austausch
Sonstige Vorteile
- Standort für medizinische Exzellenz
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Arthrex Swiss AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AR
HealthcareBern
Das Unternehmen ist weltweit führend im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
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