Valiant
Teamleiter Credit Office (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Gümligen
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCSchweizerische Bundesbahnen SBB
Teamleiter:in Frontdesk Finanzen (m/w/x)
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des Frontdesk-Betriebs in der Shared Service Organisation Finanzen. Analytisches und vernetztes Denken erforderlich. Prozessoptimierung im operativen Betrieb.
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Anforderungen
- Analytisches und vernetztes Denken, schnelle Erfassung von Zusammenhängen
- Verständliche Visualisierung, Präsentation und Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Motiviert durch Veränderungen, frühzeitige Erkennung von Optimierungspotenzialen
- Konsequente Umsetzung von Verbesserungen in Prozessen, Organisationen und Systemen
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit
- Freude an der Begleitung junger Mitarbeiter:innen
- Empathische und wertschätzende Kommunikation
- Fundierte Kenntnisse in Service Management Lösungen
- Erfahrung mit Call/Ticketing-Prozessierung
- Erfahrung mit Incident-, Problem-, Service Request- und Change-Management
- Erfahrung mit Service Level Management und Knowledge Management
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik (HF/FH) oder vergleichbare höhere Ausbildung
- Fundierte Erfahrungen in Führung eines First-Level-Support-, Service-Desk- oder Kundenservice-Teams
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2)
- Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse einer zweiten Landessprache
Aufgaben
- First Level Support für Kund:innen und Partner in buchhalterischen Fragen sicherstellen
- Personelle und fachliche Verantwortung für den operativen Betrieb des Frontdesks übernehmen
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Service Delivery Prozess in der Shared Service Organisation Finanzen optimieren
- Team anhand von Kennzahlen und betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen steuern
- Konkrete Verbesserungsmassnahmen ableiten
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen vorantreiben
- Team coachen, fördern und entwickeln
- Umfeld schaffen, in dem Menschen Verantwortung übernehmen und ihr Potenzial entfalten können
- Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung etablieren
- Team gemeinsam auf das nächste Level bringen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Service Management LösungenCall/Ticketing-ProzessierungIncident-ManagementProblem-ManagementService Request-ManagementChange-ManagementService Level ManagementKnowledge Management
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SC
TransportationBern
Das Unternehmen entwickelt und betreibt Plattformen, Frameworks und Tools für datengetriebene Vorhaben in der Digital Solutions.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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