BMS Building Materials Suisse
Teamleitung Innendienst Sanitär (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Winterthur
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination von Kundenanfragen und Auftragsabwicklung in internationalem Umfeld. Langjährige Erfahrung im Customer Support und Führungserfahrung erforderlich. Internationale Kontakte und Kundenbetreuung.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung EFZ, höhere Berufsbildung von Vorteil
- Langjährige Erfahrung Customer Support/Verkaufsinnendienst, Auftragsabwicklung
- Nachweisbare Führungserfahrung (Teamleitung), operative Aufgabenübernahme
- Sehr gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse
- Deutsch und Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung im Aussenhandel oder Weiterbildung von Vorteil
- Exakte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein
- Direkte, serviceorientierte Kommunikation, beharrliche Nachverfolgung
Aufgaben
- Fäden zwischen Kunden, Verkaufsinnendienst und internen Schnittstellen zusammenhalten
- Offene Punkte aufgreifen und konsequent zur Klärung führen
- Team Verkaufsinnendienst leiten und operativ mit anpacken
- Mitarbeitende im Verkaufsinnendienst führen und stärken
- Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Kundenaufträge, einschliesslich Rahmenaufträgen, vollständig abwickeln
- Kundenbedürfnisse, Rückmeldungen und offene Punkte mit dem Verkaufsaussendienst aufnehmen
- Bearbeitung von Kundenbedürfnissen im Verkaufsinnendienst vorantreiben
- Produktionsaufträge direkt mit Procurement & Production Planning koordinieren
- Produktionsaufträge für Lagerware disponieren
- Liefertermine verbindlich abklären
- Kunden und Verkaufsaussendienst über abgestimmte Änderungen informieren
- Rahmenverträge mit Schlüsselkunden im Überblick behalten
- Kunden und Distributoren weltweit betreuen
- Offerten erstellen und zielstrebig nachfassen
- Bearbeitung von Kundenanliegen koordinieren
- Exportsendungen operativ abwickeln
- Versanddokumentation erstellen
- Mit internem Export-Spezialisten abstimmen
- Stellvertretung im Internal Compliance Program (ICP) übernehmen
- Stellvertretung bei Import- und Exportaufgaben übernehmen
- Beanstandungen und Retouren bearbeiten
- Mahnwesen unterstützen
- Daten im ERP- und CRM-System pflegen
- Statistiken und Reports zuhanden des Head of Sales & Marketing und der Geschäftsleitung erstellen
- Allgemeine Büroarbeiten erledigen
- Projekte im Bereich Sales & Marketing vorantreiben
- Abläufe erschliessen, die den Verkaufsinnendienst mit anderen Bereichen verbinden
- Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaussendienst kennenlernen
- Disposition von Produktionsaufträgen mit Procurement & Production Planning koordinieren
- Abstimmung mit der Logistik
- Export- und Versandaufgaben kennenlernen
- Angaben im Verkaufsinnendienst aufnehmen
- Offene Fragen klären
- Sicherstellen, dass eine Offerte entsteht oder ein Auftrag erfasst wird
- Prüfen, ob Informationen vollständig sind
- Nächste Schritte mit zuständigen Stellen auf den Weg bringen
- Vereinbarte Konditionen und offene Positionen bei Rahmenaufträgen im Blick behalten
- Relevante Informationen zusammenführen und Liefertermine klären, wenn ein Auftrag mit der Produktionsplanung koordiniert werden muss
- Disposition für Lagerware abstimmen
- Versand und Dokumentation bei Exportaufträgen koordinieren
- Belastbare Rückmeldung an den Verkaufsaussendienst geben
- Aktuellen Stand im Verantwortungsbereich mit Statistiken und Reports nachvollziehbar machen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS-OfficeERP
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Internationale Kontakte
Sonstige Vorteile
- Kundenbetreuung
- Auftragsabwicklung
- Teamleitung
- Interne Koordination
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zollinger Personal GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Zollinger Personal GmbHÜber das Unternehmen
ZO
ITWinterthur
Das Unternehmen ist ein traditionsreiches, unabhängiges Schweizer Unternehmen im Bereich Aufzugsbau und -service.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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