IKEA
Mitarbeiter:in Verkauf Küchenplanung (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen für schwedische Einrichtungsprodukte weltweit. Erfahrung im Kundendienst oder Call Center von Vorteil. 28 Urlaubstage, 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Freude am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Handeln
- Erfahrung im Kundenkontakt, Verkauf, Kundendienst oder Call Center (idealerweise)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, professionell und lösungsorientiert
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, lösungsorientiert
- Ausgeprägte Kompetenzen im Konfliktmanagement, lösungsorientiert und deeskalierend
- Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Systemen
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Schnittstellen
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Fließende Italienisch- oder Französischkenntnisse (mind. C1)
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Passende und kundenorientierte Lösungen für Kund:innen finden
- Reklamationen und Kundenanliegen telefonisch und schriftlich bearbeiten
- Gezielt auf Anliegen von Kund:innen eingehen und gemeinsam Lösungen finden
- Auch bei anspruchsvollen Reklamationen professionell, klar und lösungsorientiert kommunizieren
- Kund:innen bei Fragen und Problemen vor, während und nach dem Kauf unterstützen
- Eine professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sicherstellen
- Verantwortung für Fälle übernehmen und konsequente Nachverfolgung bis zur abschliessenden Lösung sicherstellen
- Eng mit Einrichtungshäusern, internen Fachbereichen und weiteren Schnittstellen zusammenarbeiten, um Kundenanliegen effizient zu lösen
- Kundeninformationen sowie getroffene Lösungen sorgfältig und vollständig in Systemen prüfen und dokumentieren
- Das Team bei verschiedenen Aufgaben unterstützen und zu einem effizienten und kundenorientierten Service beitragen
- Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen sowohl Kundenerwartungen als auch interne Prozesse und Serviceziele berücksichtigen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Italienisch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 28 Ferientage
Großzügige Elternzeit
- 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
- 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
Sonstige Vorteile
- Attraktive Sozialleistungen
Mitarbeiterrabatte
- 15% Personalrabatt
Öffi Tickets
- 85% bis 100% des Jahresabonnements ÖV-Kostenübernahme
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine
Boni & Prämien
- Bonuszahlungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IKEA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei IKEAÜber das Unternehmen
IK
RetailSpreitenbach
Das Unternehmen bietet schöne Einrichtungsprodukte und -lösungen, hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Nova Traffic AGMitarbeiter:in Customer Service (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenEmbrach
- Teleperformance SwitzerlandItalienisch Quereinsteiger Kundenberater (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtQuereinsteigerZürichab CHF 51.825 / Jahr
- IKEAMitarbeiter:in Verkauf und Möbelmontage Zweite Chance Markt (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSpreitenbach
- Next Job AbroadDeutschsprachiger Customer Support Experte (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteigerZürich