Belimed AG
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Zug
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Nejo KI-Zusammenfassung
First-level technical support for medical instrument sterilization equipment. SAP ERP system experience required. Varied international work, hands-on environment.
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Anforderungen
- Associate's degree or equivalent work experience
- 1-2 years product technical support or customer service experience
- Experience with SAP or similar ERP system
- Previous product technical support for customers and field service technicians
- Experience working in SAP
- Creativity, innovation, and flexibility
- Ability to work in a small team environment
- Willingness to work weekends and holidays on special occasion
- Proficiency with MS Office and database applications
- Excellent written and verbal communication skills
- Strong customer service focus
- Strong analytical and problem-solving skills
- Active listening and comprehension skills
- Planning, scheduling, and organizational skills
Aufgaben
- Receive and evaluate customer trouble calls
- Provide first-level technical support to customers
- Assist with equipment issue identification and resolution
- Escalate complex service issues to technical support
- Process dispatches for on-site support
- Collect equipment information for service calls
- Check warranty and contract status
- Provide quotes and proposals for service calls
- Collect purchase order information for service calls
- Communicate service information to field technicians
- Schedule field service technicians
- Update customers on service requests and maintenance
- Manage customer expectations and commitments
- Identify solutions to mitigate customer downtime
- Maintain Field Service Technician schedules
- Escalate critical service issues to leadership
- Provide and follow up on contract proposals
- Enter executed contracts and maintenance plans into SAP
- Support finance with billing issues
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPERP systemMS Officedatabase applications
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Varied work
Startup-Atmosphäre
- Hands-on environment
- Access to key decision-makers
Lockere Unternehmenskultur
- International environment
- Strong company culture
- Empowerment and accountability culture
Sinnstiftende Arbeit
- Impactful work
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Belimed AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BE
HealthcareZug
Belimed AG is a leading supplier of medical and surgical instrument sterilization, disinfection, cleaning products and services. The company builds trust and value for customers, empowering them to advance medical care.
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