Nova Search
1st Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Lüneburg
ab 3.500 - 3.800 / Monat
Nejo KI-Zusammenfassung
Processing incoming tickets via phone, email, or system for IT support. Basic IT systems knowledge required. Flexible working hours, work from home option.
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Anforderungen
- 1+ years of experience
- IT qualification or initial support experience
- Completed IT training or comparable qualification
- Initial IT support or helpdesk experience advantageous
- Basic IT systems knowledge
- Basic Windows environments knowledge
- Basic standard software knowledge (e.g. Office 365)
- Quick learner
- Strong communication skills
- Service-oriented approach
- Team player
- Reliability
- Structured way of working
- Good written German
- Good spoken German
- English skills advantageous
- Willingness to work in three-shift model
Aufgaben
- Receive and process incoming tickets via telephone, email, or ticket system
- Pre-qualify, categorize, and prioritize requests and incidents
- Find solutions for known and documented faults using the knowledge base
- Forward complex inquiries to 2nd/3rd level support
- Monitor SLAs and track ticket runtimes
- Maintain and expand the knowledge base
Berufserfahrung
1 Jahr
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
IT supportHelpdeskIT systemsWindows environmentsOffice 365
Benefits
Sonstige Vorteile
- Shift work
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Working from home
Sicherer Arbeitsplatz
- Permanent employment
Karriere- und Weiterentwicklung
- Clear development prospects
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
- Mentoring system
Weiterbildungsangebote
- Learning management system access
- Further training opportunities
Moderne Technikausstattung
- Modern technologies
Abwechslungsreiche Aufgaben
- High scope for design
Sinnstiftende Arbeit
- High scope for responsibility
Lockere Unternehmenskultur
- Motivated team
- Friendly team
Firmenfahrrad
- Company bike
Betriebliche Altersvorsorge
- Occupational pension scheme
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens novasearch gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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NO
ITLüneburg
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