finanzen.net GmbH
Team Lead Customer Service (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Berlin, München, Karlsruhe
FIfinanzen.net GmbH
Analyst – Beschwerdemanagement (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse von Beschwerden zu Depotführung, Wertpapierhandel und Krypto; Dokumentation in Ticketsystemen sowie Auswertung von Quoten und Fristen. Fundierte Kenntnisse zu BaFin, MiFID II und WpHG erforderlich. Bis zu 15 Tage Workation innerhalb der EU pro Jahr.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Passt dieser Job zu dir?Dein KI-Karriere-Agent sagt es dir.- Findet Jobs direkt auf den Karriereseiten
- Auch Stellen, die auf keiner Jobbörse landen
- Versteht deine Skills, nicht nur Jobtitel
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse zu BaFin, MiFID II und WpHG
- Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse
- Gutes Verständnis von Depotführung, Wertpapierhandel, Ordervorgängen oder Krypto
- Sichere Entscheidungskompetenz in komplexen Fällen
- Analytische, sorgfältige Arbeitsweise und konsequente Fallbearbeitung
- Souveränität und Empathie in emotional herausfordernden Gesprächen
- Sicheres Priorisieren bei hohem Beschwerdeaufkommen
- Offenheit für KI-Tools und Freude an dynamischer Mitgestaltung
- Erste Erfahrung im Beschwerdemanagement oder Finanzdienstleister-Service (von Vorteil)
Aufgaben
- Beschwerden analysieren, bearbeiten und nachhaltig lösen
- Beschwerdeverläufe in Ticketsystem und Reportingtool dokumentieren
- Beschwerdequote und Fristentreue ermitteln und auswerten
- Ursachen mit Fachbereichen analysieren, Maßnahmenumsetzung begleiten
- BaFin-, MiFID-II- und WpHG-Vorgaben einhalten
- Sich mit Compliance, Produkt und Legal abstimmen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauen, Flexibilität und Zusammenarbeit
- Starke Unternehmenskultur
Workation & Sabbatical
- Bis zu 15 Tage Workation innerhalb der EU pro Kalenderjahr
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung durch Trainings, Seminare und Konferenzen
- Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt und Geldanlage
Modernes Büro
- Moderne Office Hubs
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheits- und Mobilitätsangebote
Firmenfahrrad
- Jobrad
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Sonstige Vorteile
- Finanzielle Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens finanzen.net GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei finanzen.net GmbHÜber das Unternehmen
FI
FinancialServicesKarlsruhe
Das Unternehmen ist ein innovatives FinTech-Unternehmen, das private und professionelle Anleger bei ihren Investitionsentscheidungen unterstützt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- finanzen.net GmbHProduct Manager - Broker (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKarlsruhe, Berlin, München
- finanzen.net GmbHMarketing & Growth Data Analyst (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKarlsruhe, Berlin, München
- finanzen.net GmbHSenior Controller Brokerage (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorKarlsruhe, Berlin, München
- CofinproJunior Consultant (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorFrankfurt am Main, München, Berlin, Karlsruhe, Hannover, Köln, Stuttgart