ADDVANCE Consumer Health Group GmbH
Mitarbeiter Customer Care (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
München
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen von Geschäftskunden im E-Commerce für Beautiful Living. Erste Erfahrung im Customer Care oder B2B-Service erforderlich. 30 Urlaubstage, ÖPNV-Vorteile.
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Anforderungen
- Erste Erfahrung im Customer Care oder serviceorientierter Rolle, idealerweise B2B
- Proaktive, hands-on Mentalität, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail)
- Grundkenntnisse in CRM-/ERP-Systemen und MS Office; Erfahrung mit Zendesk von Vorteil
- Detailorientierte Arbeitsweise, Teamgeist, Lernbereitschaft und Weiterentwicklungsbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend) und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Anfragen unserer Geschäftskunden entlang des gesamten Verkaufsprozesses selbstständig bearbeiten
- Account Manager bei administrativen Aufgaben und im Tagesgeschäft unterstützen
- Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Retouren in enger Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Vertrieb, Finanzen) eigenverantwortlich abwickeln
- Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots und unserer Prozesse analysieren und aufbereiten
- An Projekten und Backoffice-Aufgaben mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und lösungsorientierten Denkweise mitarbeiten
- Gezielte Nutzung von KI und Automatisierung zur Prozessoptimierung
- Lieferungen zwischen B2B-Kunden, Account Managern sowie internen Logistik- und Fulfillment-Teams (Warehouse, WDS, Last Mile) selbstständig und proaktiv koordinieren
- Optimierungspotenziale in logistischen Prozessen identifizieren
- Verbesserungsvorschläge in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen aktiv einbringen und umsetzen
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRMERPMS OfficeZendesk
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Team Events & Ausflüge
- Exklusive Team-Benefits
- Teamrituale
Mentale Gesundheitsförderung
- Wellbeing-Support
Öffi Tickets
- ÖPNV-Vorteile
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung für Eltern
Gemeinnützige Ausrichtung
- Jährlicher Social Impact Day
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Westwing GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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WE
RetailMünchen
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