auxmoney
Team Leader Customer Management (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Düsseldorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BUBurnhard
Backoffice Manager Customer Service (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und Marktplätze, Koordination externer Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service erforderlich. Bis zu 2 Tage remote arbeiten, Workation möglich.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrere Jahre Erfahrung im Customer Service (idealerweise)
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick
- Strukturierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse im Reporting
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis
- Klare Kommunikation
- Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Sicherer Umgang mit Customer-Service-Systemen (z.B. Freshdesk)
- Sicherer Umgang mit E-Commerce-Systemen (z.B. Shopify)
- Erfahrung mit Automatisierungen (von Vorteil)
- Erfahrung mit KI-gestützten Chatbots (von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen (von Vorteil)
- Interesse an KI
- Aktive Nutzung von KI im Arbeitsalltag (Prompting, Automatisierung, Code)
- Gestaltungswille bei KI-bedingten Veränderungen
Aufgaben
- Kundenanfragen über alle Kanäle (E-Mail, Telefon, Marktplätze) bearbeiten
- Erste Ansprechperson für das Team bei fachlichen Fragen oder besonderen Kundenanliegen sein
- Die Zusammenarbeit mit dem externen Dienstleister koordinieren, Aufgaben zuweisen und die Einhaltung von Qualität und Prozessen sicherstellen
- Auffälligkeiten und Eskalationen frühzeitig erkennen und zuverlässig weiterleiten
- Sich aktiv in Prozessoptimierungen einbringen und Abläufe kontinuierlich weiterentwickeln
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
FreshdeskShopifyKI-gestützte ChatbotsAutomatisierungPrompting
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 2 Tage remote arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Rabatte für Family & Friends
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Firmenfahrrad
- Jobrad-Leasing
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Burnhard erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei BurnhardÜber das Unternehmen
BU
OtherDüsseldorf
Das Unternehmen BURNHARD entwickelt Produkte für das Kochen im Freien, darunter Gasgrills und BBQ-Zubehör, und strebt an, die führende europäische Marke in diesem Bereich zu werden.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- BurnhardGrillexperte im Customer Service (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf
- auxmoneyCustomer Management Agent (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf
- WorldlineService Specialist E-Commerce (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen
- new-work-seCustomer Support Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorfab 35.000 - 48.000 / Jahr